11 questions des employés auxquelles chaque gestionnaire doit pouvoir répondre

Contenu

• 1. Qu'attend-on de moi?
• 2. Comment mon salaire est-il déterminé?
• 3. Quand dois-je être ici?
• 4. Quels sont mes avantages?
• 5. Comment je fais?
• 6. Comment allons-nous?
• 7. Quelles ressources et opportunités sont disponibles pour mon développement?
• 8. Que dois-je faire pour devenir ______?
• 9. Quelles sont vos valeurs fondamentales?
• 10. Quelle est votre vision?
• 11. Quelle est notre culture?

Il y a des questions fondamentales, fondamentales et essentielles pour les employés auxquelles chaque responsable doit pouvoir répondre instantanément, sans paraître incompétent, déconnecté, indifférent ou distant. Si vous ne connaissez pas les réponses à l'une des questions suivantes, ce serait le bon moment pour faire un peu de recherche. Cela vaut la peine d'être préparé.

1. Qu'attend-on de moi?

Connaître et comprendre les attentes de tout emploi commence lorsque l'offre d'emploi est créée et publiée, ce qui devrait provenir d'un poste ou d'une description de poste. Être en mesure d'expliquer les fonctions et compétences essentielles requises devrait faire partie du processus d'entrevue et de sélection, et se poursuit avec l'intégration des employés.

Les attentes comprennent les domaines de résultats clés, les normes, les objectifs et les connaissances, compétences et aptitudes requises (compétences).

À mesure que les conditions et les exigences commerciales évoluent, les rôles et les responsabilités doivent évoluer en permanence. Des problèmes surviendront lorsque ces attentes des employés changeront dans l’esprit du gestionnaire mais ne seront jamais communiquées à l’employé.

Enfin, les employés doivent être évalués sur les attentes qui ont déjà été communiquées - il ne devrait pas y avoir de surprise lors de l'évaluation annuelle.

2. Comment mon salaire est-il déterminé?

Bien que les gestionnaires ne soient pas censés être des experts en rémunération, ils doivent avoir une compréhension de base de la philosophie, de la structure, des échelles de salaire et des politiques de rémunération d'une entreprise. Ils devraient savoir ce que vaut un emploi sur le marché extérieur et où l'employé se situe dans une tranche de salaire (en dessous du point médian, égal ou supérieur). Quand vient le temps d'administrer les augmentations au mérite, il devrait être en mesure d'expliquer à un employé la justification de son augmentation (ou de son absence).

3. Quand dois-je être ici?

Les employés doivent connaître leurs heures de travail de base, les congés payés, les jours fériés, les règles relatives aux congés de maladie, la politique de planification des vacances, les règles relatives aux heures supplémentaires, la politique de travail à distance et toute autre règle non écrite concernant les horaires de travail et les congés.

4. Quels sont mes avantages?

Un gestionnaire n'a pas non plus besoin d'être un expert en avantages sociaux, mais il doit pouvoir accéder facilement à un manuel de l'employé ou à un site Web en ligne qui fournit des informations détaillées sur les avantages sociaux pour chaque type d'employé.

5. Comment je fais?

Cette question concerne le besoin de rétroaction. Certains diront que la génération du millénaire accorde une valeur encore plus grande au retour d'information. Les employés ont besoin d'être rassurés sur le fait qu'ils répondent aux attentes et sur la rétroaction corrective lorsqu'ils ne le sont pas. La rétroaction doit être continue, spécifique, opportune et sincère pour être efficace.

6. Comment allons-nous?

Les employés souhaitent également être tenus informés de la santé globale de votre unité et des performances de votre entreprise. Tous les managers doivent être en mesure non seulement de répondre aux questions sur les performances de leur propre unité, mais ils doivent également avoir suffisamment de sens des affaires pour discuter de la performance globale de l’entreprise. Si votre entreprise utilise un tableau de bord pour surveiller les performances au fil du temps, il s'agit d'un outil idéal à exploiter pour tenir les employés correctement informés.

7. Quelles ressources et opportunités sont disponibles pour mon développement?

Les managers jouent un rôle essentiel dans le développement de leurs employés. Ils peuvent fournir des commentaires, l'accès à des mentors, des entraîneurs et d'autres experts en la matière, des affectations de poste et des recommandations (et un soutien financier) pour les programmes de formation. "Bonne chance, vous êtes tout seul", ne le coupera pas avec les employés d'aujourd'hui.

8. Que dois-je faire pour devenir ______?

En plus d'être en mesure de discuter de l'évolution de l'emploi actuel, les gestionnaires devraient être en mesure de fournir des conseils et un soutien pour aider les employés à passer au poste suivant vers lequel ils aspirent.

9. Quelles sont vos valeurs fondamentales?

Tous les dirigeants doivent non seulement être clairs sur leurs valeurs fondamentales (ce qui est important pour eux), mais ils doivent également être en mesure de communiquer ces valeurs à leurs employés.

10. Quelle est votre vision?

Oui, il est peut-être de plus en plus difficile de répondre aux questions. C'est parce que nous abordons maintenant les questions de leadership, pas seulement les questions de gestion. Un leader doit avoir une vision convaincante et inspirante de l'avenir que les gens veulent rassembler et suivre.

11. Quelle est notre culture?

Les employés ne poseront pas toujours de questions sur la culture, mais ils peuvent poser des questions sur les règles non écrites ou «la façon dont les choses fonctionnent ici». Des cultures fortes peuvent générer de solides performances commerciales, et les organisations très performantes comprennent l'importance de communiquer et de renforcer leur culture.