4 exemples positifs de culture d'entreprise

Contenu

• La culture de Zappos responsabilise les employés
• Google offre une culture qui valorise la flexibilité
• Wegmans offre une culture de soutien aux employés
• Edward Jones offre une culture inclusive

Célébrer l'anniversaire d'un collègue fait partie de la fibre d'un exemple positif de culture d'entreprise.

Les entreprises parlent souvent de la culture d'entreprise et de l'adéquation culturelle. Quand ils le font, des entreprises comme Zappos, avec leur politique d'holocratie, se présentent.

Ou, les gens citent Google avec leur nourriture gratuite sur le campus, des avantages qui permettent aux employés de vivre pratiquement au travail et à l'heure.

Mais, lorsque vous avez 10 employés ou que vous rencontrez à peine la masse salariale, vous ne trouverez peut-être pas ces cultures particulièrement inspirantes. Alors, que peut apprendre une petite entreprise de ces célèbres cultures d'entreprise?

La culture de Zappos responsabilise les employés

L'holocratie est un ensemble prédéfini de règles et de processus, de freins et contrepoids et de lignes directrices qu'une organisation peut utiliser pour aider le travail des employés à devenir autogéré et auto-organisé

Zappos est célèbre pour l'holocratie et la capacité des clients à retourner des chaussures pendant une année complète après l'achat. Bien que les retours de chaussures soient faciles à comprendre, Holocracy semble mystérieux. Zappos le considère comme autonome et «sachant de quoi vous êtes responsable, et ayant la liberté de répondre à ces attentes comme bon vous semble».

Ce que votre petite entreprise peut apprendre:

• Bien que les clients n'aient pas toujours raison, vous pouvez certainement traiter votre client correctement.
• Efforcez-vous de créer une culture d'autonomisation où les employés peuvent prendre leurs propres décisions sur la façon de servir les clients, en fonction des circonstances du problème en question.
• L'employé autonome et le service client vont de pair.

Si vos vendeurs doivent vous contacter pour chaque décision, votre service client en souffrira et vos employés se sentiront micro-gérés.

Google offre une culture qui valorise la flexibilité

Google est une autre entreprise qui se situe confortablement en tête de liste pour la culture d'entreprise. Ils ont des avantages et des privilèges que la plupart des entreprises (et des employés) rêvent d'avoir. Mais, un point clé de leur culture est la flexibilité. Ce n'est pas seulement la flexibilité des horaires de travail, mais la flexibilité pour les employés d'être créatifs et d'essayer de nouvelles idées.

Ce que votre petite entreprise peut apprendre:

• Les employés diffèrent considérablement dans leur vie familiale, leurs idées et même dans leurs horloges corporelles personnelles.
• Tout le monde ne fonctionne pas mieux quand il arrive au bureau à 8 h 05 et prend le déjeuner à 12 h 15. Une culture qui offre de la flexibilité vous sera très utile.
• Bien que votre entreprise ait des objectifs et des services spécifiques, vous avez besoin de la créativité de tous vos employés pour réussir.
• La perturbation des affaires se produit tout le temps et vous devez vous préparer.
• Écoutez vos employés et accordez-leur la flexibilité dont ils ont besoin pour faire avancer votre entreprise.

Wegmans offre une culture de soutien aux employés

Si vous vivez dans l'est et avez visité un Wegmans, vous comprendrez que toute entreprise qui peut faire de la nourriture aussi bonne et un service client aussi sympathique doit avoir une grande culture. Ce fait se reflète dans leur place permanente sur la liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler. Au cours de 16 des 22 années d'existence, ils ont été classés dans le top 10.

Qu'est-ce qui rend leur culture géniale? De nombreux facteurs ajoutent de la valeur, mais l'un des plus importants est qu'ils favorisent de l'intérieur. Si vous commencez à pousser des chariots à l'adolescence, vous pouvez très bien vous diriger vers le directeur du magasin. Les opportunités et les opportunités d'évolution de carrière sont cruciales pour recruter et retenir les employés.

Ce que votre petite entreprise peut apprendre:

• Former, développer et soutenir votre personnel.
• Si vous trouvez une personne qui a du potentiel, aidez-la à réaliser ce potentiel. Wegmans offre des bourses à leurs employés pour les aider à poursuivre leurs études et à accroître la valeur de l'entreprise.
• Soutenez la participation des employés aux conférences, fournissez une aide financière pour les frais de scolarité, donnez-leur le temps de suivre un cours en ligne ou de payer un titre de compétence.
• Les employés qui apprennent et grandissent apprécieront leurs postes et leur employeur.

Edward Jones offre une culture inclusive

Bien qu'une entreprise de services financiers puisse sembler étouffante et non une organisation que vous souhaitez imiter, elle a une culture d'acceptation des commentaires. Notez que cela est différent de donner des commentaires aux employés. Ils embauchent une firme externe pour vérifier auprès de leurs clients, puis fournir ces commentaires.

Comment cela aide-t-il la culture interne? Eh bien, cette rétroaction peut venir sans politique ni favoritisme qui se produit souvent dans les entreprises. Ils obtiennent des réponses réelles et claires sur la façon dont les choses se passent. Cela permet de récompenser les mérites et non les notions préconçues.

Ce que votre petite entreprise peut apprendre:

• Comment allez vous? Demandez à vos clients. Non seulement c'est bon pour vos employés, mais c'est bon pour l'entreprise dans son ensemble.
• Si vos clients savent que vous prendrez au sérieux les commentaires et apporterez des modifications afin de répondre à leurs besoins, vous fidéliserez vos clients.
• Lorsque vous souhaitez créer une bonne culture d'entreprise, ne vous laissez pas intimider par les grandes entreprises avec lesquelles vous êtes en concurrence. Regardez plutôt ce qu'ils font, les exemples positifs de la culture d'entreprise qui en font un employeur de choix.
• Ne vous inquiétez pas des signes éclatants du succès, mais regardez les facteurs qui font vraiment la différence.
• Cependant, cela ne fait jamais de mal de proposer un déjeuner gratuit ou un événement parrainé par l'entreprise ici et là pour vos employés.