Comment être en désaccord avec vos collègues de travail efficacement

Contenu

• Créer une culture qui honore les différences
• 5 conseils pour développer une culture qui encourage le désaccord
• En désaccord avec un collègue

Savez-vous comment être en désaccord - efficacement - avec vos collègues, patrons et collègues? Si c'est le cas, vous avez une compétence inhabituelle et vous faites preuve d'un courage professionnel que peu de gens dans les organisations font preuve. Les équipes et organisations les plus efficaces sont régulièrement en désaccord sur les idées, les objectifs, les stratégies et les étapes de mise en œuvre.

Les gens au sein des organisations ont peur de provoquer des conflits et ils ne veulent pas entrer dans un argument ou un désaccord qu’ils ne peuvent pas gérer.Ils craignent l'humiliation publique, endommageant leur marque professionnelle aux yeux de l'organisation, se révélant faux et le rejet de leurs collègues.

Cela signifie que les personnes qui dirigent des organisations ou des départements, des équipes ou des groupes de travail ne parviennent généralement pas à tirer le meilleur parti des personnes qu'elles embauchent et emploient.

Créer une culture qui honore les différences

Vous devez créer une culture qui respecte les différences d'opinion et les différents points de vue. Les personnes qui se sentent récompensées et reconnues pour leur désaccord sain sont susceptibles d'être de nouveau en désaccord.

Cet environnement doit également assurer la sécurité de l'employé en désaccord. Cela signifie que les gestionnaires et les responsables de réunions doivent savoir comment arbitrer les conflits. Et les employés doivent savoir comment participer efficacement aux désaccords.

Comment, demande Margaret Heffernan, auteur et ancienne PDG de cinq entreprises, dans son TED Talk, "est-ce que nous devenons bons au conflit?" Elle dit que devenir bon dans les conflits permet aux gens de devenir créatifs et de résoudre des problèmes. Elle demande, comment commencez-vous à avoir des conversations plus facilement et plus souvent dans les organisations et à faire du désaccord sain une norme?

Dans l'exemple qu'elle a utilisé, un manager a eu plus peur des dommages que le silence sur l'équipe de direction causait. Il devint plus effrayé par le silence que par désaccord. Il a décidé de s'améliorer en cas de désaccord, et il a changé son approche. Avec l'engagement et la pratique, vous pouvez changer la dynamique de votre équipe.

5 conseils pour développer une culture qui encourage le désaccord

Des articles antérieurs ont expliqué comment créer une culture et un environnement de travail dans lesquels les désaccords et les conflits deviendront une norme saine. Ils comprennent des étapes telles que:

• Fixez des attentes claires que les conflits et les désaccords sont attendus, respectés, reconnus publiquement et récompensés.
• Si vous êtes le chef d'une équipe ou d'un département, examinez si vous pourriez décourager par inadvertance le désaccord par vos paroles ou vos actions. S'ils ne correspondent pas à vos attentes, vous étouffez le désaccord.
• Demandez à votre équipe d'ajouter un désaccord respectueux aux normes du groupe.
• Assurez-vous que la rémunération des dirigeants et les autres primes des employés et la participation aux bénéfices sont liées au succès de l'entreprise dans son ensemble et non aux différents services.
• Embaucher des employés qui semblent avoir des compétences en matière de désaccord sain et de résolution de conflits. Vous voulez des gens qui peuvent résoudre des problèmes et les problèmes sont rarement résolus sans désaccord.

En désaccord avec un collègue

Bien que les employés soient en désaccord de diverses manières et dans divers contextes, le désaccord survient le plus souvent lors d'une réunion - de deux employés ou de plusieurs. Vous pouvez également être en désaccord par e-mail, messagerie instantanée, téléphone, Skype et plus encore aujourd'hui. Mais les désaccords sont meilleurs en personne, tout comme la plupart des communications.

Le professionnalisme de votre approche du désaccord est essentiel. Un collègue qui se sent écouté, respecté et reconnu est le résultat d'un désaccord positif.

• Lorsque vous n'êtes pas d'accord en commençant par reconnaître les points forts de la position de votre collègue, vous commencez sur des bases solides.
• Commencez également par les points sur lesquels vous et votre collègue êtes d'accord et développez votre argumentation pour les différences entre vos domaines d'accord.
• Peu importe votre travail ou votre service, lorsque vous n'êtes pas d'accord avec un collègue, vous devez éloignez-vous de vos intérêts pour comprendre les siens. Les chances sont qu'il se passionne autant pour son approche que pour la vôtre.

Lorsque vous réfléchissez à la façon de ne pas être d'accord, sachez que vous travaillerez toujours avec ce collègue tous les jours. Un compromis pourrait être la réponse. Il en va de même pour la reconnaissance de certains points sur lesquels vous ne serez jamais d'accord, vous devrez peut-être accepter d'être en désaccord.

Demandez-vous, même s'il s'agit de points importants, valent-ils la peine de saboter une solution globale? Normalement, ils ne le sont pas. Il arrive un moment où l'organisation doit aller de l'avant, même avec une solution imparfaite.

Une fois que vous êtes d'accord sur une solution, une approche ou un plan d'action, la clé du succès de l'organisation est que l'équipe ou les membres de la réunion doivent dépasser leur besoin de ne pas être d'accord et de soutenir la décision finale. Cela signifie exercer un engagement sans réserve pour réussir. Tout le reste sabote le succès de votre organisation.