Stratégies RH pour briser le travail en silos en milieu de travail
Contenu
- Que signifie travailler en silo pour votre lieu de travail?
- Comment les RH peuvent aider les personnes qui travaillent dans des silos
- Parlez la même langue pour éviter la communication cloisonnée
- Mettre fin à la guerre des gazons entre les départements cloisonnés
- Travailler en silos commence par les attentes des seniors
- La technologie ne fait-elle pas partie du problème lorsque les gens travaillent en silo?
Si vous avez déjà visité une ferme, vous avez vu de grands silos à grains. Ils sont généralement grands et argentés et ils sont séparés les uns des autres. Ce que vous mettez dans un silo n'affecte pas les autres. Malheureusement, vous pouvez vivre la même mentalité au travail lorsque les gens travaillent en silo.
Que signifie travailler en silo pour votre lieu de travail?
Lorsque votre département fait X, et le département voisin fait Y, et que vous ne comprenez pas les processus des autres, vous travaillez en silo. De plus, lorsque vous travaillez dans un environnement de silo, vous avez tendance à penser que vos opérations sont critiques, contrairement aux autres départements.
Pire encore, lorsque votre département travaille activement pour atteindre X et que le département voisin travaille activement pour arrêter X, vous n'êtes pas seulement cloisonné, vous êtes antagoniste. Cela se produit plus souvent que vous ne le pensez.
Par exemple, le département des ressources humaines souhaite augmenter les budgets de formation et de développement pour aider à réduire le chiffre d'affaires, tandis que le département financier continue de réduire les budgets départementaux. Les RH ne peuvent pas comprendre pourquoi les finances sont si serrées, et les finances ne peuvent pas comprendre pourquoi les RH continuent de présenter des propositions de formation et de développement des employés qui appellent à une augmentation du budget.
Vous pouvez voir à quel point il est difficile de faire le travail dans ces situations, mais les entreprises se retrouvent souvent cloisonnées. Une partie de cela est la tradition, et une partie du problème vient des managers qui aiment accomplir leurs tâches et ne veulent pas s'intégrer au reste de l'entreprise.
Comment les RH peuvent aider les personnes qui travaillent dans des silos
Le département des ressources humaines doit être l'expert des personnes, tout comme les finances doivent être les experts de l'argent. Les RH sont donc bien positionnées pour aider à la décomposition de ces silos.
Parlez la même langue pour éviter la communication cloisonnée
Ce point ne concerne pas tout le monde parlant anglais ou espagnol; il s'agit de la langue de chaque département. Souvent, les silos se produisent parce que, tandis que les employés disent des mots, l’autre groupe ne comprend pas ce que les employés de l’autre service veulent dire avec les mots qu’ils utilisent.
Ce n'est pas inhabituel: si vous êtes responsable RH dans un laboratoire de recherche, comprenez-vous le jargon scientifique? Probablement pas. De plus, si vous êtes un scientifique, connaissez-vous tous les acronymes que les RH vous lancent? Gardez à l'esprit le fait que les discussions sur les RH ne sont pas universellement comprises.
Lorsque vous parlez avec d'autres départements ou entraînez des départements sur la façon de mieux communiquer les uns avec les autres, notez que les départements peuvent ne pas communiquer correctement en raison des différences de langue.
Si vous regardez l'exemple ci-dessus d'un conflit entre le désir des RH d'élargir la formation et le besoin des finances de réduire le budget, vous pouvez voir qu'un peu de traduction résout le problème.
Quelle langue parle la finance? Nombres. Les RH se concentrent généralement sur les mots et les compétences générales. Donc, si vous entrez dans la finance et dites: «Nous augmenterons l'engagement des employés et conserverons nos meilleurs employés si nous augmentons nos opportunités de formation et de développement», le chef des finances entend: «Bla, bla, bla, c'est cher.»
Au lieu de cela, dites: «Chaque année, nous dépensons 250 000 $ pour recruter et former de nouveaux employés. Si nous dépensons 50 000 $ pour ce nouveau programme de formation, nous pouvons nous attendre à une baisse de 10% du chiffre d'affaires. Nous prévoyons d'atteindre le seuil de rentabilité dans deux ans et d'économiser de l'argent chaque année par la suite. »
C’est une proposition que la finance peut comprendre bien mieux que les mots «engagement des employés».
Mettre fin à la guerre des gazons entre les départements cloisonnés
Brent Gleeson a identifié Turf Wars comme l'une des causes des départements cloisonnés. Pour que votre département gagne, un autre département doit perdre. Par conséquent, il est à votre avantage de garder les informations secrètes.
Les RH peuvent aider à gérer les plans de rémunération, y compris les plans de bonus, qui peuvent supprimer ces gazons. Si gagner nécessite l'aide d'autres groupes, les gens se parleront.
De plus, l'entraînement croisé et les transferts internes peuvent réduire la mentalité de «creuser dans vos talons». Si un employé passe des opérations à la finance ou aux RH, il apporte avec lui une compréhension approfondie de ce qu'il faut pour réussir dans l'autre service.
Cette compréhension approfondie peut aider tous les employés du nouveau département à voir comment le travail en commun est bon pour l'entreprise et comment la réussite globale de l'entreprise est bonne pour chaque département.
Travailler en silos commence par les attentes des seniors
Si la PDG aime regarder son équipe senior s'affronter, vous pouvez presque garantir qu'elle aura des départements cloisonnés. Au lieu de cela, le PDG doit travailler pour rassembler son équipe et récompenser les chefs de département pour la collaboration et le travail d'équipe.
La technologie ne fait-elle pas partie du problème lorsque les gens travaillent en silo?
Vous pourriez penser que permettre aux gens de travailler à domicile et de communiquer principalement par le biais de messages instantanés constituerait une équipe fracturée. C'est possible, mais des groupes et des silos fracturés existaient bien avant l'existence des e-mails et de la messagerie instantanée.
La technologie est neutre; c'est la façon dont vous l'utilisez qui compte. Les RH peuvent encourager l'utilisation de la technologie pour rapprocher les gens. Par exemple, il est désormais facile de partager des rapports entre différents services. Il est également facile de parler à votre collègue qui se trouve sur un autre site ou travaille à domicile. Vous pouvez obtenir des réponses et des entrées instantanées.
Assurez-vous que vos employés n'utilisent pas la technologie comme excuse pour leur mauvais comportement.
Tout comme les silos à grains, il existe des écarts entre les silos ministériels et vous perdez beaucoup d'informations dans ces écarts. Collaborez avec votre équipe RH pour vous assurer que les services communiquent entre eux.
Efforcez-vous de créer un lieu de travail dans lequel une meilleure compréhension des objectifs, des besoins et de l'interconnectivité de vos groupes ou départements apporte une équipe plus cohérente et de meilleurs résultats de livraison.
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Suzanne Lucas est rédactrice indépendante et ancienne professionnelle des ressources humaines avec plus de 10 ans d'expérience.
