Description, exigences et profil du poste de psychologue consommateur au détail

Contenu

• Aperçu du psychologue consommateur:
• Responsabilités clés d'un psychologue consommateur:
• Recherche en psychologie du consommateur:
• Analyse de la psychologie du consommateur:
• Développement de la psychologie du consommateur:
• Expérience préalable en psychologie du consommateur requise:
• Qualifications pour l'emploi:
• Exigences de compétence:
• Diplômes en psychologie de l'éducation et de la consommation:
• Rémunération des psychologues du consommateur:

Si vous n'aviez jamais lu une description de poste de psychologue consommateur au détail, vous pourriez penser qu'elle serait remplie d'exigences et de qualifications liées à la thérapie pour les accros du shopping. En réalité, les psychologues de la consommation au détail sont impliqués dans tous les aspects des affaires pour certaines des plus grandes chaînes de vente au détail, y compris, mais sans s'y limiter, la publicité, le marketing, le marchandisage visuel, l'emballage, la gestion et tous les aspects de l'expérience client et des programmes de fidélisation.

Ce profil de psychologue consommateur au détail décrit les responsabilités spécifiques, les qualifications, l'expérience antérieure, les compétences, l'éducation et la rémunération salariale pour ceux qui souhaitent poursuivre une carrière en psychologie du consommateur au détail. Il fournit également un aperçu du rôle clé que joue la psychologie du consommateur dans les décisions de leadership et l'exécution opérationnelle dans les grandes entreprises de vente au détail du monde entier aujourd'hui.

Aperçu du psychologue consommateur:

Les psychologues du consommateur étudient les réponses émotionnelles, cognitives et comportementales des gens à une grande variété de stimuli, notamment des publicités, des emballages, des promotions marketing, des communications, des produits, des services et des expériences. À partir de ces études, le psychologue du consommateur aide les décideurs à déterminer les changements de conception qui produiront une meilleure réponse du consommateur et une augmentation des ventes. Un nouveau domaine de carrière, la psychologie du consommateur est une spécialisation qui s'est développée de manière organique à partir du besoin des fabricants et des détaillants de mieux comprendre les besoins et les désirs des clients.

Responsabilités clés d'un psychologue consommateur:

En tant que psychologue consommateur dans le commerce de détail, vous combinerez une méthodologie de recherche psychologique solide avec un sens des affaires et de la créativité. Vous travaillez peut-être pour une entreprise, une agence de publicité, une firme de recherche marketing ou vous pouvez vous sous-traiter en tant que consultant. À mesure que le domaine gagne en crédibilité, les psychologues du consommateur reçoivent une analyse et un développement de haut niveau.

Recherche en psychologie du consommateur:

Les psychologues consommateurs utilisent des méthodes de recherche sophistiquées, des modèles, des simulations et des mesures pour faire des observations et recueillir des données pertinentes. L'observation des mouvements oculaires des consommateurs scannant des emballages, des étagères ou des publicités peut faire partie de votre étude de marché. Interroger les consommateurs sur les fonctionnalités du produit, les expériences sur site ou le merchandising peut faire partie de votre recherche en magasin. L'observation de différents types de personnes répondant aux mêmes stimuli peut faire partie de votre recherche démographique. Le psychologue du consommateur décide de ce qui doit être mesuré, de la meilleure façon de le mesurer, puis dirige la mise en œuvre de l'étude.

Analyse de la psychologie du consommateur:

Dans ce rôle, vous prendrez les données de recherche recueillies et les analyserez afin de trouver des conclusions valides et des applications pratiques pour vos résultats. La conception des produits, l'emballage, le marchandisage, la conception des magasins, le matériel de marketing et les expériences des clients en magasin peuvent tous être améliorés en fonction des découvertes faites par un psychologue du consommateur avisé. Vous devrez être en mesure de donner un sens analytique aux données brutes, mais vous aurez également besoin d'une compréhension approfondie du secteur de la vente au détail afin de recommander les meilleures façons dont la recherche peut profiter aux objectifs de l'organisation qui l'a commandée.

Développement de la psychologie du consommateur:

Après avoir présenté les applications pratiques des résultats de la recherche, le psychologue consommateur sera généralement invité à participer au fur et à mesure que les produits, les programmes de marketing, les campagnes publicitaires, le merchandising et les expériences d'achat sont conçus et développés sur la base de leurs recommandations. La participation créative, ainsi que des conseils analytiques, seront vos principales contributions à l'équipe de développement. C'est la partie du travail du psychologue consommateur dans laquelle les concepts et les idées prennent vie et produisent des résultats.

Expérience préalable en psychologie du consommateur requise:

Selon le niveau du poste ou la complexité du projet, vous pouvez avoir besoin d'une expérience antérieure avec des projets similaires qui ont produit des résultats mesurables. Cependant, comme il s'agit d'une spécialité de carrière relativement nouvelle, votre éducation et toute expérience que vous y avez acquise peuvent être suffisantes pour vous aider à obtenir un emploi de psychologue consommateur.

Qualifications pour l'emploi:

Votre travail en tant que psychologue du consommateur nécessitera à la fois des capacités d'analyse du cerveau gauche et de la créativité du cerveau droit. Vous devez avoir la capacité de créer des études pratiques qui produisent des résultats crédibles pour des questions complexes. Les psychologues du consommateur ont besoin de confiance pour proposer et mettre en œuvre des projets avec autorité. La discipline et l'attention aux détails sont essentielles pour mener des projets, et la capacité à diriger une équipe, à maintenir de bonnes relations et à inspirer la coopération sont des qualités essentielles dans ce poste. Travailler sous la pression de délais serrés vous obligera à être flexible et à tempérament égal.

Exigences de compétence:

Vous aurez besoin d'avoir une compréhension complète du processus scientifique et des compétences en matière de test d'hypothèse, d'évaluation du comportement et d'analyse de recherche. La maîtrise de la conception expérimentale et de l'interprétation des résultats de recherche sera essentielle. En tant que psychologue du consommateur, vous rédigerez des propositions, des esquisses de projet et des rapports de conclusions, de sorte que vos compétences en communication écrite doivent être à la fois précises et compréhensibles pour un profane. Vous devrez posséder des compétences en informatique et de l'expérience avec les logiciels qui vous aideront dans vos recherches.

Diplômes en psychologie de l'éducation et de la consommation:

La plupart des psychologues des consommateurs qui travaillent avec des entreprises liées au commerce de détail ont des diplômes de psychologie avancés et spécialisés, accompagnés d'études supérieures en commerce, en marketing ou en publicité. Une formation de niveau supérieur est préférable, et ces diplômes avancés devraient être obtenus sous la supervision de professeurs qui sont eux-mêmes des spécialistes respectés de la psychologie du consommateur. doctorat les programmes en psychologie du consommateur sont limités et, par conséquent, très compétitifs. Mais ceux qui obtiennent un doctorat. seront considérés comme des experts de premier plan dans ce domaine de spécialisation relativement restreint.

Rémunération des psychologues du consommateur:

Avec un baccalauréat, vous commencerez à des postes de niveau inférieur dans des entreprises liées au commerce de détail avec une échelle de salaire d'entrée de gamme de 24 000 $ à 30 000 $. La progression vers des postes de niveau supérieur et des salaires plus élevés est possible mais sera difficile sans formation supplémentaire. Avec un diplôme d'études supérieures, des postes et des projets de niveau supérieur vous seront accessibles, avec une rémunération à partir de 40 000 $. Parce que ceux qui sont considérés comme des experts en psychologie du consommateur commencent à être inclus dans les décisions au niveau de la direction, il ne semble pas y avoir de plafond de rémunération dans ce domaine.