Comment faire face au syndrome du boss toxique en milieu de travail
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Nous les connaissons tous. Le superviseur qui réprimande constamment son personnel. Le chef d'équipe qui crée la division au sein du groupe au lieu de l'harmonie. Le manager qui se montre condescendant à parler aux individus de leur groupe, mais n'écoute jamais leurs commentaires. Ce sont des patrons toxiques.
Ils sapent l'énergie des individus dans leurs groupes. Ils sont dépréciants, mesquins et bruyants. Ils se considèrent mieux que tout le monde et ne se soucient pas de savoir qui le sait. Tout ce dont ils se soucient, c'est de «faire le travail». Ou peut-être que c'est "redresser cet endroit". Dans leur volonté d'atteindre leur objectif, ils ignorent ou négligent les autres personnes de l'organisation. Et à la fin, ça les blesse aussi.
Il est important pour vous, en tant que manager ou cadre, de pouvoir reconnaître ces patrons toxiques. Ils peuvent considérablement réduire la production et augmenter les coûts. Ils peuvent faire d'une grande entreprise un lieu de travail désagréable et tuer une petite entreprise.
Comment découvrir un boss toxique
Souvent, tout ce que vous avez à faire est de vous promener. En dehors de votre bureau, les employés peuvent vous demander de signaler leur patron toxique. Si cela ne se produit pas, cela peut être dû à la peur que le patron toxique génère dans l'organisation. Ensuite, vous devez obtenir les informations par d'autres moyens.
Discutez avec des clients, ou même d'anciens clients, de votre entreprise. Écoutez les commentaires secondaires qu'ils font lorsqu'ils répondent à vos questions directes sur autre chose. Demandez-leur quelles sont les forces managériales de l'organisation et soyez sensibles à ce qu'elles ou à qui elles omettent.
Examinez les frais généraux. L'un des plus gros coûts d'un patron toxique concerne les problèmes de personnel. Ces coûts sont souvent collectés dans des comptes de frais généraux plutôt que facturés aux unités opérationnelles. Même si le taux de roulement annuel de votre entreprise est conforme aux normes de son industrie, examinez les chiffres.
Un groupe a-t-il plus de personnes qui quittent (ou prennent leur retraite) que les autres? Y a-t-il eu des cas où plusieurs personnes d'une même unité ont quitté l'entreprise en peu de temps? Un ministère a-t-il un coût des heures supplémentaires plus élevé que les autres? Les employés d'une section particulière ont-ils utilisé toutes leurs vacances et plus de congés de maladie que la moyenne?
Que faire
Un individu qui est un patron toxique n'est pas arrivé là où il est sans être bon dans quelque chose. S'ils n'étaient pas bons dans une facette particulière de l'entreprise, ils auraient été abandonnés depuis longtemps. Vous devez évaluer la valeur de cette personne pour l'entreprise et la comparer à son coût pour l'entreprise.
Si le patron toxique a augmenté sa production de dix pour cent au cours de la dernière année, les parties prenantes peuvent ne pas se soucier si le taux de roulement dans ce département est supérieur à la moyenne.Cependant, si vous documentez que le coût des marchandises vendues a augmenté de 5% au cours de la même période, en raison de l'augmentation des coûts de formation, des paiements aux agences pour l'emploi, des congés de maladie et des heures supplémentaires, vous obtiendrez leur attention.
Vos actions à l'égard d'un patron toxique dépendront des circonstances. Vous pouvez recommander un coaching ou une formation avancée pour le patron toxique. Peut-être que l'individu devrait être transféré à un poste avec moins de responsabilité envers les gens. Peut-être que les objectifs fixés pour l'individu sont inaccessibles, ce qui a causé leur style de gestion toxique et devrait être ajusté.
Assurez-vous de documenter et de quantifier les mesures que vous utilisez pour déterminer qu'un patron toxique nuit à l'entreprise. Utilisez les frais généraux ainsi que les coûts directs pour démontrer les véritables impacts nets. Enfin, utilisez les mêmes mesures pour quantifier les avantages pour l'entreprise lorsque vos actions résolvent le problème du boss toxique.
