Qu'est-ce que les employés attendent le plus de leurs managers?

Contenu

• Un gestionnaire honnête donne de vrais commentaires
• Un gestionnaire honnête exprime des attentes claires
• Un gestionnaire honnête admet des erreurs
• Un gestionnaire honnête dit aux employés ce qui se passe
• Un gestionnaire honnête tient parole après des entretiens honnêtes

Suzanne Lucas

Les employés quittent les gestionnaires, pas les emplois, mais que peut faire un patron pour rendre les employés heureux? Ce n'est pas toujours aussi évident qu'on pourrait le penser. Beaucoup de gestionnaires pensent qu'ils ont rempli leur devoir en fournissant un chèque de paie, mais ce n'est pas suffisant si vous voulez un lieu de travail heureux et productif.

Cependant, il y a un attribut que les employés veulent plus que toute autre chose. Si vous avez cet attribut en tant que manager, vous vous retrouverez classé dans le premier rang des boss.

Quelle est cette caractéristique? Honnêteté.

L'honnêteté semble être une si petite chose. Les gens ont tendance à y penser en termes tels que la caissière vous a donné 20 $ de plus lorsqu'elle vous a remis votre monnaie et que vous l'avez rendue. Bon travail, tu étais honnête. Gloire.

Mais, l'honnêteté en tant que manager est un plus grand défi et beaucoup plus difficile que de rendre de l'argent qui ne vous appartient pas. Voici à quoi ressemble l'honnêteté d'un manager qui est patron.

Un gestionnaire honnête donne de vrais commentaires

Les managers honnêtes font savoir à leurs employés quand leur performance est bonne et quand elle est terrible. Les patrons honnêtes disent "excellent travail!" et ils ne volent pas de crédit. Les gestionnaires honnêtes disent également: "Voici où vous avez fait des erreurs et voici ce que vous devez faire pour les corriger."

De nombreux gestionnaires ne donnent pas une grande rétroaction parce qu'ils pensent que ce n'est pas important ou qu'ils ne veulent pas régler les problèmes. Ce n'est pas facile de dire à un employé «vous ne faites pas du bon travail», mais il est essentiel de le faire. Vos meilleurs employés apprécient les commentaires qui les aideront à s'améliorer en tant qu'employés. Ils savent que leur amélioration leur offrira des opportunités de carrière positives.

Cela ne signifie pas que les gestionnaires honnêtes sont impolis envers leurs employés. En fait, la grossièreté est un attribut terrible pour tout gestionnaire. Les gestionnaires honnêtes donnent des commentaires honnêtes, mais d'une manière qui aide les employés à s'améliorer. Si l'amélioration n'est pas possible (et ce n'est pas pour tous les employés), ils n'ont pas peur de licencier un employé.

Les autres employés apprécient de savoir qu'aucun mauvais comportement n'est toléré. Quand ils voient qu'un employé inefficace est renvoyé, le moral de vos employés contributeurs s'améliore.

Un gestionnaire honnête exprime des attentes claires

Un gestionnaire honnête ne donne pas de surprises dans une évaluation de performance de fin d'année. Elle fixe des attentes et les suit régulièrement afin que les employés sachent toujours où ils en sont. Ils savent quels sont leurs objectifs personnels et d'équipe et comment ils font. Cela crée un environnement confortable quand on ne sait pas ce que quelqu'un doit ou ne doit pas faire.

Un gestionnaire honnête admet des erreurs

Aucun patron n'est parfait, tout comme aucun employé n'est parfait. Un gestionnaire honnête est prêt à prendre ses morceaux quand elle fait une erreur. Elle dit des mots comme «Je suis désolée» et «Merci de me l'avoir fait savoir. Je suis heureux que l'erreur soit réparable avant qu'elle ne soit transmise au client. » Les gestionnaires honnêtes ne tirent jamais sur le messager.

Admettre des erreurs peut aller à l'encontre de votre instinct naturel pour vous protéger, mais c'est une compétence essentielle pour un gestionnaire honnête. Faire des erreurs est également naturel, donc quand vous les admettez, vous ne devriez pas trouver cela trop difficile. Il est particulièrement important pour un manager d'admettre ses erreurs à ses patrons.

Lorsqu'un employé fait une erreur, le gestionnaire doit également s'approprier. C'est le travail du manager de former et de développer les employés et de surveiller leur travail, donc l'erreur d'un employé est considérée comme une erreur du manager.

Cela ne signifie pas qu'un employé ne devrait pas faire face à des conséquences pour ses propres erreurs, mais un gestionnaire y fait également face. Un bon gestionnaire accepte cela dans le cadre du travail.

Un gestionnaire honnête dit aux employés ce qui se passe

Beaucoup de patrons disent qu'ils ont des politiques de portes ouvertes, mais ils semblent penser que la porte ne va que dans un sens - vous pouvez leur dire des choses - mais ils ne vous disent jamais des choses. Oui, il y a des secrets qu'un patron doit garder de ses employés, mais pas tout le temps et pas souvent. Dans la plupart des situations, les employés doivent savoir ce qui se passe et pourquoi les choses changent ou restent les mêmes.

Ne cachez pas les mauvais états financiers des employés et ne cachez pas non plus les bons. Parfois, les patrons ne veulent pas que leurs employés sachent que les finances sont serrées parce qu'ils craignent que les employés ne partent pour des pâturages plus verts. C'est une préoccupation légitime, mais cela empêche également les employés de vous aider à résoudre les problèmes.

Certains patrons ne veulent pas non plus que les employés sachent que les flux de trésorerie sont bons, de peur que les employés ne souhaitent des bonus et des augmentations. Mais pourquoi vos employés ne devraient-ils pas bénéficier de la richesse qu'ils ont contribué à créer?

Un gestionnaire honnête tient parole après des entretiens honnêtes

Si vous avez dit que John peut travailler deux jours par semaine à la maison lorsque vous l'avez engagé, John devrait pouvoir travailler à domicile deux jours par semaine. Cela semble évident, mais souvent, l'embauche de gestionnaires exagérera les avantages et minimisera les problèmes lors de l'entretien d'embauche.

Cette flexibilité et les bons bonus se transforment soudain en un calendrier inflexible et un jambon de vacances. Ne fais pas ça. Allez-y et dites aux candidats les mauvaises parties du travail et n'offrez de flexibilité que si vous le pensez vraiment.

Tout le monde sait que les emplois ont de bonnes et de mauvaises parties, alors n'ayez pas peur de partager certains des défis auxquels une personne sera confrontée si elle accepte le rôle. Un patron honnête mettra la bonne personne dans le rôle parce que cette personne sera prête à faire les bonnes et les mauvaises parties du travail. Mais, il doit les connaître pour prendre une bonne décision d'emploi.

Vous pouvez établir une relation honnête et respectueuse qui comporte une communication honnête et transparente avec les employés qui relèvent de vous. Accepter et communiquer le fait que vous n'êtes pas parfait non plus contribuera grandement à retenir des employés enthousiastes et engagés. Les dirigeants ont donné le rythme en fonction de leurs attentes et de leur exemple.

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Suzanne Lucas est une rédactrice indépendante qui a passé 10 ans dans les ressources humaines de l'entreprise, où elle a embauché, licencié, géré les chiffres et revérifié avec les avocats.