Comment favoriser la satisfaction des employés
Contenu
- Mesurer la satisfaction des employés
- Comment réussir les sondages sur la satisfaction des employés
- Des enquêtes de satisfaction efficaces nécessitent des actions de la part des employeurs
«Satisfaction des employés» est le terme utilisé pour décrire si les employés sont satisfaits et répondent à leurs désirs et besoins au travail. De nombreuses mesures prétendent que la satisfaction des employés est un facteur de motivation des employés, de réalisation des objectifs des employés et de moral positif des employés sur le lieu de travail.
La satisfaction des employés, bien que généralement positive dans votre organisation, peut également devenir un problème si les employés médiocres restent parce qu'ils sont satisfaits et satisfaits de votre environnement de travail.
Les facteurs contribuant à la satisfaction des employés comprennent le traitement des employés avec respect, la reconnaissance régulière des employés, l'autonomisation des employés, l'offre d'avantages et de rémunération supérieurs à la moyenne du secteur, la fourniture d'avantages sociaux et d'activités de l'entreprise, et une gestion positive dans un cadre de réussite d'objectifs, de mesures et d'attentes.
Le facteur critique de la satisfaction des employés est que les employés satisfaits doivent faire le travail et apporter les contributions dont l'employeur a besoin. S'ils ne le font pas, tout ce que l'employeur fait pour fournir un environnement qui satisfait les employés est inutile.
Mesurer la satisfaction des employés
La satisfaction des employés est souvent mesurée par des enquêtes anonymes sur la satisfaction des employés qui sont administrées périodiquement pour évaluer la satisfaction des employés.
Dans une enquête de satisfaction des employés, la satisfaction des employés est examinée dans des domaines tels que:
- la gestion
- compréhension de la mission et de la vision
- responsabilisation
- travail en équipe
- la communication
- interaction de collègue
Les facettes de la satisfaction des employés mesurées varient d'une entreprise à l'autre.
Une deuxième méthode utilisée pour mesurer la satisfaction des employés consiste à rencontrer de petits groupes d'employés et à poser les mêmes questions verbalement. Selon la culture de l'entreprise et si les employés se sentent libres de donner leur avis, l'une ou l'autre méthode peut apporter aux gestionnaires et aux employés des connaissances sur le degré de satisfaction des employés.
Les entretiens de sortie sont un autre moyen d'évaluer la satisfaction des employés, dans la mesure où les employés satisfaits quittent rarement l'entreprise.
Comment réussir les sondages sur la satisfaction des employés
Une enquête de satisfaction est utilisée par une organisation ou une entreprise pour mesurer le goût et l'approbation d'un groupe particulier de parties prenantes pour ses services, son environnement de travail, sa culture ou son emploi. Plus précisément, une enquête de satisfaction des employés est l'enquête la plus fréquemment notée.
Une enquête de satisfaction est une série de questions auxquelles les employés répondent pour informer l’employeur de leurs sentiments ou de leur expérience de leur environnement de travail et de leur culture.
Le questionnaire propose généralement à la fois des questions qui demandent aux employés d'évaluer un aspect particulier de l'environnement de travail et des questions ouvertes qui leur permettent d'exprimer des opinions.
Avec des questions soigneusement choisies qui ne conduisent pas à des réponses particulières, un employeur peut ressentir le bonheur, la satisfaction et l'engagement des employés. Lorsqu'une enquête de satisfaction est utilisée à des intervalles spécifiques, comme chaque année, un employeur peut suivre la satisfaction des employés au fil du temps pour voir si elle s'améliore.
Des enquêtes de satisfaction efficaces nécessitent des actions de la part des employeurs
Si un employeur décide d'utiliser une enquête de satisfaction, il doit s'engager à apporter des changements dans l'environnement de travail en fonction des réponses des employés à l'enquête. C'est la ligne de fond pour les employeurs qui envisagent d'administrer un sondage aux employés.
L'employeur qui choisit d'utiliser une enquête de satisfaction auprès des employés doit s'engager à communiquer les résultats aux employés. De plus, l'employeur devrait s'engager à apporter des changements à l'environnement de travail, avec l'aide et l'implication des employés et des équipes d'employés.
Communiquer de manière transparente sur les changements, leur impact et les plans futurs font tous partie d'un processus d'enquête de satisfaction positive.
Sans communication transparente, rapports sur les résultats et mises à jour des employés, les employés ne feront pas confiance aux motivations de l'employeur dans la collecte des données d'enquête. Au fil du temps, les employés cesseront de répondre ou ne répondront qu'avec des réponses qu'ils croient que l'employeur veut entendre. Cela rend les données collectées sur l'enquête inutiles.
L'implication des employés dans l'amélioration de l'environnement de travail sur la base des résultats de l'enquête crée un environnement de responsabilité partagée pour la culture et les améliorations sur le lieu de travail. Les employeurs devraient éviter de faire croire aux employés que la satisfaction au travail est de la responsabilité de l'employeur. La satisfaction des employés est une responsabilité partagée.
