Comment répondre aux questions d'entrevue sur les erreurs de votre patron

Contenu

• Ce que l'intervieweur veut savoir
• Conseils pour donner la bonne réponse
• Exemples des meilleures réponses
• Questions de suivi possibles
• Points clés à retenir

Parfois, un intervieweur vous posera une question sur la façon de gérer une situation lorsque votre patron a tort. Il ou elle peut demander: «Que faites-vous lorsque vous savez que votre patron a tort?» ou, "Si vous savez que votre patron a 100% tort sur quelque chose, comment géreriez-vous cela?"

Ce que l'intervieweur veut savoir

Un intervieweur vous demandera ceci pour voir comment vous gérez une situation difficile ou si vous avez eu des difficultés à travailler avec un manager. Il ou elle posera également cette question pour voir comment vous voyez votre relation avec votre patron ou d'autres figures d'autorité.

Conseils pour donner la bonne réponse

C'est l'une de ces questions auxquelles il faut répondre avec soin. Les questions d'entrevue sur les patrons peuvent être délicates. Vous voulez faire preuve de tact lorsque vous traitez avec votre patron, mais vous voulez également montrer que vous savez quand signaler les erreurs de quelqu'un.

• Ne dites pas que cela ne s'est jamais produit:Les enquêteurs ne veulent pas entendre que vous ne corrigez jamais un patron; c'est irréaliste, et un signe que vous ne pensez pas par vous-même. Ils veulent savoir comment vous l'avez fait si poliment et diplomatiquement.
• Utilisez un exemple:Si vous avez traité une situation comme celle-ci avec un ancien employeur, utilisez-le comme exemple. Expliquez quelle était la situation, comment vous y avez fait face et le résultat final. Répondre à cette question comme vous le feriez pour une interview comportementale fournira à l'intervieweur un exemple concret de la façon dont vous gérez ce genre de situations.
• Expliquez que cette situation est rare:Alors que vous devriez fournir un exemple de moment où vous avez dit avec tact à votre patron qu'il ou elle avait tort, vous voulez expliquer que cela ne se produit pas souvent. Vous ne voulez pas ressembler au genre d'employé qui interroge toujours son employeur. Idéalement, votre exemple proviendra d'une situation qui vous a directement affecté et la capacité de votre équipe à terminer un travail avec succès. Il montrera également comment vous avez transformé la situation en une expérience positive.
• Expliquez comment vous avez dit à votre patron:L'une des raisons pour lesquelles un enquêteur vous posera cette question est de voir avec quel tact vous avez traité votre patron. Par conséquent, lorsque vous décrivez un exemple, vous voulez souligner la manière polie dont vous avez parlé à votre patron. Si vous vous êtes assuré de lui parler en privé (et non devant ses autres employés), dites-le. Cela montre que vous êtes un employé réfléchi qui réfléchit soigneusement à la communication.
• Ne parlez pas mal d'un ancien boss:Même si vous constatez une erreur d'un patron, ne parlez pas négativement de votre employeur. Si vous avez eu beaucoup de problèmes avec votre patron, ou si elle avait souvent tort, n'exprimez pas cela. Expliquez que les moments où vous deviez corriger votre patron étaient rares.
• Expliquez le résultat:Dites à l'enquêteur les résultats positifs de la conversation. Peut-être que votre patron vous a remercié d'avoir partagé cette information avec lui. Peut-être qu'une erreur a été corrigée, ce qui a finalement aidé l'entreprise.

Exemples des meilleures réponses

Voici deux exemples de réponse que vous pourriez donner lors d'un entretien lorsque l'intervieweur vous a demandé: "Que faites-vous lorsque vous savez que votre patron a tort?" ou le "Si vous savez que votre patron a 100% tort sur quelque chose, comment géreriez-vous cela?" question.

Quelques rares fois dans le passé, j'ai parlé à un ancien superviseur d'une erreur particulière. Récemment, mon patron a confié un projet à notre équipe. Je savais que les données qu'il nous avait données remontaient à quelques années et qu'il y avait des données plus récentes. Travailler avec les informations les plus récentes était vital pour la réussite du projet. Je suis allé dans le bureau de mon patron et lui ai parlé en privé de l'erreur, lui montrant simplement les données les plus récentes. Il m'a remercié et a immédiatement mis à jour les informations. Nous avons terminé le projet avec grand succès.

Pourquoi ça marche:Cette réponse est efficace car la candidate souligne à quel point elle corrige rarement un patron, mais lorsqu'elle le fait, elle leur parle en privé et avec respect. Elle structure habilement sa réponse en utilisant la technique de réponse aux entrevues STAR, où elle décrit unsituation, latdemander ou contester impliqué, leunection qu'elle a prise, et larrésultat de son intervention.

J'ai parlé à un patron d'une erreur, mais seulement lorsque j'ai pensé que l'erreur aurait un impact négatif sur l'entreprise. Par exemple, un ancien patron a mis en place un nouveau système de stockage en ligne et ignorait que le système n'était pas facilement accessible sur les ordinateurs des employés. Pendant ses «heures de bureau ouvertes» quotidiennes, j'ai discuté en privé du problème avec mon patron et souligné l'effet de ces problèmes sur notre capacité à accomplir les tâches assignées. Elle était tellement contente d'avoir porté le problème à son attention qu'elle m'a chargé d'un groupe de travail qui a résolu l'erreur, ce qui a permis d'augmenter la productivité de tous les employés.

Pourquoi ça marche:Ce candidat explique également comment il a résolu un problème opérationnel avec tact en profitant de la politique de communication «porte ouverte» de son patron. Il la jette donc sous un jour positif (elle a salué et apprécié les retours des employés) même si elle a commis une erreur.

Questions de suivi possibles

• Comment votre superviseur vous décrirait-il? - Meilleures réponses
• Décrivez votre patron idéal - Meilleures réponses
• Qu'attendez-vous d'un superviseur? - Meilleures réponses

Points clés à retenir

GARDEZ VOTRE RÉPONSE POSITIVE:Les questions d'entrevue sur vos anciens patrons sont des «questions pièges» parce que l'enquêteur évalue votre attitude autant qu'il ou elle est votre réponse réelle. Même si vous discutez d'une erreur commise par un superviseur précédent, veillez à ne pas les critiquer dans votre réponse.

SOULIGNEZ LA RARETÉ DE CETTE SITUATION:La dernière chose que vous voulez faire pour répondre à cette question est de vous présenter comme quelqu'un qui corrige fréquemment son superviseur et sape son autorité. Soulignez que cela ne se produit pas trop souvent.

FOCUS SUR LES BONS RÉSULTATS: Sans jeter d'ombre sur votre patron, décrivez comment vos efforts ont abouti à un résultat positif pour votre équipe, votre service ou votre entreprise.