Questions et conseils d'entrevue de caissier commun pour répondre
Contenu
- Conseils pour une entrevue avec un caissier
- Préparer des réponses aux questions d'entrevue courantes
- Passez en revue les meilleures compétences pour l'emploi
- Fournir des exemples spécifiques
- Habillez-vous professionnellement
- Questions d'entretiens chez Cashier
- 1. Que signifie pour vous un excellent service client?
- 2. Préférez-vous travailler seul ou en équipe?
- 3. Que se passe-t-il si un collègue appelle un malade et que vous êtes seul?
- 4. Comment allez-vous gérer l'argent?
- 5. Parlez-moi d'un moment où vous avez rendu un excellent service
Lorsque vous interviewez pour un poste de caissier, quel que soit le secteur, vous devez mettre l'accent sur le service client et la précision.
Les entreprises veulent embaucher des caissiers qui sont bons avec l'argent et bons avec les gens. Votre objectif est de montrer que vous êtes tous les deux et de démontrer que vous êtes une personne agréable et fiable avec laquelle travailler, ainsi qu'un visage public positif pour l'entreprise. Pour de nombreux clients, vous serez leur seul point d'interaction directe avec l'organisation, il est donc essentiel que vous montriez que vous ferez bonne impression.
En apprenant certaines des questions d'entrevue de caissier les plus courantes et des conseils pour répondre à chacune, vous pouvez entrer dans votre entrevue en vous sentant confiant et préparé.
Conseils pour une entrevue avec un caissier
Préparer des réponses aux questions d'entrevue courantes
Avant même de vous rendre à l'entrevue, assurez-vous de vous préparer en examinant les questions d'entrevue courantes telles que «Quelles sont vos forces? »et« Comment vous décririez-vous? Assurez-vous d'avoir des réponses préparées pour ces questions d'entrevue, car on vous demandera très probablement au moins quelques-unes d'entre elles.
Passez en revue les meilleures compétences pour l'emploi
Avant l'entrevue, assurez-vous également de consulter la liste des emplois pour vous assurer que vous avez une idée des meilleures compétences de caissier requises pour l'emploi. Soyez prêt à répondre aux questions sur ces compétences. Bien que chaque emploi soit différent, la plupart des entreprises recherchent des caissiers qui ont de solides compétences en service à la clientèle, ainsi que des candidats qui possèdent des compétences telles que la comptabilité de base, la culture informatique et la familiarité avec les produits de l'entreprise. Étant donné que les caissiers gèrent de l'argent, des questions sur l'intégrité peuvent également vous être posées
Fournir des exemples spécifiques
Lorsque vous répondez à des questions pendant l'entretien, assurez-vous d'appuyer vos réponses avec des exemples spécifiques tirés de votre expérience de travail ou de votre scolarité. L'utilisation d'instances spécifiques dans vos réponses donne à vos réponses plus de poids et de crédibilité, permettant à l'employeur de voir comment vous réussiriez dans ce rôle.
Habillez-vous professionnellement
Enfin, n'oubliez pas de vous habiller professionnellement pour l'entretien, même si le travail lui-même impliquera le port d'un uniforme. Choisissez des vêtements soignés, propres et conservateurs et évitez le maquillage ou le parfum épais. Votre objectif est d'impressionner le responsable du recrutement avec vos compétences et votre expérience, et non d'attirer leur attention avec votre tenue vestimentaire.
Questions d'entretiens chez Cashier
Bien que la plupart des entretiens d'embauche partagent des questions communes quel que soit le type d'emploi, vous devrez probablement vous poser certaines questions spécifiques lors de votre candidature à un poste de caissier.
1. Que signifie pour vous un excellent service client?
En tant que caissier, vous travaillerez avec le public à tout moment. Il est essentiel que vous fournissiez un excellent service et que vos normes de service correspondent à celles de votre employeur potentiel. Dans votre réponse, soulignez l'importance d'un bon service, l'identification de solutions et la résolution de problèmes à la satisfaction du client.
Si possible, offrez des exemples de moments où vous avez fait un effort supplémentaire pour satisfaire les clients. (Rappel: il est important d'être positif. La vérité sans faille pourrait être que le client a été une douleur, mais il sera plus convaincant si vous faites tourner l'histoire pour vous concentrer sur votre capacité à offrir un excellent service client en résolvant leur problème.)
2. Préférez-vous travailler seul ou en équipe?
Les caissiers travaillent généralement de façon indépendante, mais travailler en équipe est un élément clé du travail; vous travaillerez en étroite collaboration avec les stockeurs, les responsables d'étage et autres. Au fur et à mesure que vous répondez, insistez sur le fait que vous pouvez travailler de manière autonome et vous développer seul, mais que vous appréciez le soutien et l'expertise qu'une équipe peut vous apporter. Mettez l'accent sur votre capacité à communiquer avec les autres et à soutenir vos collègues.
3. Que se passe-t-il si un collègue appelle un malade et que vous êtes seul?
Il s'agit d'un problème courant dans les industries de services, vous devez donc vous attendre à une question comme celle-ci. Lorsqu'ils manquent de personnel, les caissiers peuvent faire face à de longues files d'attente et à des clients frustrés.
En répondant à cette question, il est important de souligner le rôle de la politesse et de l'efficacité. Cependant, vous devez également mentionner que, même si vous travaillez à votre rythme le plus rapide, les lignes s'allongent, vous devriez consulter votre responsable pour appeler d'autres travailleurs ou demander à d'autres employés de reprendre un autre registre.
Il peut être tentant de répondre à cette question en mettant l'accent sur votre capacité à gérer des volumes de clients sans cesse croissants, mais même le caissier le plus rapide du monde a besoin d'aide de temps en temps. Le responsable du recrutement ne veut pas d’un candidat qui insiste sur le fait qu’il peut tout faire sans aide; ce n'est tout simplement pas réaliste.
4. Comment allez-vous gérer l'argent?
La gestion de l'argent est un élément clé du travail d'un caissier. La fiabilité et l'intégrité sont donc importantes. Dans votre réponse, mettez en évidence votre expérience de la gestion de l'argent, les commentaires de vos anciens employeurs sur votre honnêteté et votre précision dans la gestion du tiroir-caisse. Vous pourriez également mentionner votre connaissance de certaines technologies souvent utilisées dans le commerce de détail, comme les scanners de codes à barres et les lecteurs de cartes de crédit.
5. Parlez-moi d'un moment où vous avez rendu un excellent service
Pour cette question, peignez une description vivante de la situation afin que le responsable du recrutement comprenne ce qui s'est passé et quelles mesures vous avez prises. Soulignez également le résultat positif pour le client. Mettez en surbrillance lorsque vous êtes allé au-delà de la réponse standard d'un caissier et concentré sur les besoins du client.
