Comment bâtir la confiance de votre équipe
Contenu
- Faites confiance pour obtenir la confiance
- Gardez vos équipes informées
- Laissez les membres de l'équipe briller
- Gardez les dirigeants responsables
- Être un grand leader
- Résoudre les problèmes difficiles
Que vous soyez PDG ou superviseur de première ligne, la confiance sous une forme ou une autre fait la différence lorsqu'il s'agit de renforcer la confiance et la performance de l'équipe. C'est également l'un de ces sujets visqueux auxquels les gestionnaires occupés ne pensent pas quotidiennement. Il est rare que le point d'action: «renforcer la confiance avec et entre les membres de mon équipe» soit identifié dans une revue annuelle de performance ou sur une liste d'objectifs. C'est dommage car la question de la confiance doit être au centre des préoccupations du manager chaque jour et à chaque rencontre.
L'incapacité à susciter la confiance de vos collègues, pairs et membres de l'équipe est une formule pour le stress, les conflits et les résultats sous-optimaux. Les gestionnaires efficaces et les grands leaders reconnaissent que l'instauration de la confiance est un processus complexe et parfois lent. Ils y travaillent dur chaque jour.
Faites confiance pour obtenir la confiance
La plupart des gens déplaceront des montagnes pour récompenser ce geste de respect simple mais puissant. Donner régulièrement votre autorité. Si vous organisez une réunion d'opérations régulière, faites pivoter la responsabilité d'élaborer le programme et dirigez la réunion. Le plus souvent possible, déléguez la prise de décision à des individus ou à des équipes. Toute action pour montrer la confiance en permettant aux autres de décider et d'agir renforcera leur confiance en vous.
Gardez vos équipes informées
Reliez les priorités individuelles et d'équipe aux stratégies et objectifs du cabinet. Les gens s'épanouissent lorsqu'ils ont un contexte pour leur travail et son importance pour une vue d'ensemble. Tenez votre équipe informée des résultats financiers du cabinet. Que votre entreprise soit cotée en bourse ou privée, le temps que vous investissez pour expliquer et parler des résultats réels sera grandement apprécié. Votre transparence suggère que vous faites confiance aux membres de votre équipe avec ces informations importantes.
Utilisez toujours un ensemble de valeurs clair et visible. Si votre entreprise manque de valeurs claires, définissez les valeurs qui décrivent les comportements ambitieux et acceptables pour les membres de votre équipe. Enseignez et référencez constamment les valeurs.
Laissez les membres de l'équipe briller
Redoublez d'efforts pour comprendre et soutenir les aspirations professionnelles des membres de votre équipe. Rien ne dit plus «je me soucie» que d'investir du temps et des efforts pour aider quelqu'un à atteindre un objectif. Prendre soin engendre la confiance.
Faites briller les projecteurs sur tout le monde. Personne ne fait confiance au manager qui se met constamment au centre des projecteurs pour les réalisations de l'équipe. Remontez dans l'ombre et les membres de votre équipe vous rembourseront plusieurs fois.
Gardez les dirigeants responsables
Tenez les chefs d'équipe responsables de l'établissement de relations de confiance avec et entre les membres de leur équipe. Vos chefs d'équipe sont un reflet direct de vous en tant que leader global. Enseignez-leur bien et tenez-les responsables selon les mêmes normes que vous-mêmes.
Apprenez à vos équipes comment parler, débattre et décider. Au lieu d'exiger un consensus facile, apprenez aux membres de votre équipe à discuter d'idées et d'approches alternatives en vue de la meilleure approche.
Cependant, méfiez-vous de diluer la valeur de la responsabilité. Chaque individu doit être responsable de ses actions et de ses résultats. Les exceptions à cette règle détruisent la crédibilité et font échouer vos efforts pour instaurer la confiance.
Être un grand leader
Montrez vos vulnérabilités. Si vous faites une erreur, admettez-le. Si vous souhaitez obtenir des commentaires sur vos performances, demandez-les, puis faites quelque chose de positif avec les commentaires. Assurez-vous de revenir en arrière et remerciez les membres de l'équipe qui ont fourni des commentaires constructifs.
Prenez la chaleur des erreurs des membres de l'équipe. En cas de problème, placez-vous au centre des projecteurs et gardez les membres de votre équipe à l'abri des regards. Lorsqu'un employé fait une erreur, encouragez-le à partager les leçons apprises. Cela va doubler pour vos propres erreurs. Utilisez vos erreurs pour enseigner aux autres.
Résoudre les problèmes difficiles
Ne laissez pas les problèmes difficiles persister. N'oubliez pas que tout le monde vous regarde et que votre crédibilité tourne. Alors que les membres de votre équipe ont de l'empathie pour vous face aux grands problèmes, ils s'attendent à ce que vous fassiez votre travail afin qu'ils puissent faire le leur. Faites toujours correspondre vos mots avec vos actions. Le «faire» doit correspondre au «dire» ou votre crédibilité en souffrira et la confiance diminuera. Et oui, tout le monde dans votre équipe garde le score.
La confiance se construit au fil du temps et repose sur de nombreuses expositions. Chaque jour, vous avez mille opportunités de créer ou de mettre en danger la confiance. Travaillez dur pour gagner chacun de ces petits mais importants moments de confiance.
