Compétences interpersonnelles importantes que les employeurs apprécient

Contenu

• Quelles sont les compétences interpersonnelles?
• Types de compétences interpersonnelles
• la communication
• La gestion des conflits
• Empathie
• Direction
• Écoute
• Négociation
• Attitude positive
• Travail en équipe
• Présentez vos compétences interpersonnelles
• Compétences interpersonnelles en demande à mettre en évidence
• Comment faire ressortir vos compétences

Quelles sont les compétences interpersonnelles et pourquoi sont-elles importantes au travail? Les compétences interpersonnelles, également appelées compétences interpersonnelles, compétences générales ou compétences en intelligence émotionnelle, sont liées à la façon dont vous communiquez et interagissez avec les autres.

Lorsque les employeurs recrutent, les compétences interpersonnelles sont l'un des principaux critères utilisés pour évaluer les candidats. Quel que soit le type de travail que vous avez, il est important de bien s'entendre avec les collègues, les gestionnaires, les clients et les fournisseurs.

De solides compétences interpersonnelles sont essentielles pour réussir sur le lieu de travail d'aujourd'hui.

Quelles sont les compétences interpersonnelles?

Les compétences interpersonnelles sont parfois appelées compétences d'employabilité. Le mot «employabilité» est un indice de l’importance des compétences interpersonnelles: elles sont si cruciales que les responsables du recrutement ne veulent vraiment pas embaucher de candidats sans eux.

De nombreuses carrières nécessitent une interaction cohérente, sinon constante, avec d'autres personnes. Cela est vrai même pour les emplois qui semblent favoriser les personnalités introverties et les styles de travail indépendants. Par exemple, même si vous êtes ingénieur logiciel, rédacteur ou statisticien, vous devez toujours pouvoir communiquer et collaborer avec votre équipe.

Il est important de souligner vos compétences interpersonnelles dans votre lettre de motivation et votre CV, puis de sauvegarder ces affirmations avec votre comportement lors des entretiens d'embauche.

Même si vous excellez dans les aspects techniques de votre travail, si vous êtes un désastre avec lequel travailler, votre présence au bureau ne sera pas bien reçue.

Types de compétences interpersonnelles

la communication

La communication est l'une des compétences interpersonnelles les plus importantes dans tout travail. Que vous travailliez dans l'informatique, le service client, la construction ou tout autre secteur, vous devrez être en mesure de communiquer clairement et efficacement avec les autres par le biais de communications orales et écrites. Certains emplois nécessitent également des compétences en prise de parole efficace.

• La communication non verbale
• Art oratoire
• Communication verbale

La gestion des conflits

Que vous soyez un gestionnaire ou un employé, vous devrez probablement résoudre des conflits à un moment donné de votre travail. Cela peut impliquer la résolution d'un problème entre deux membres du personnel, entre vous et un collègue, ou entre un client et votre entreprise. Vous devrez être en mesure d'écouter équitablement les deux parties et d'utiliser la résolution de problèmes créative pour arriver à une solution.

• Résolution de conflit
• Critique constructive
• Conseils
• Médiation
• Résolution de problème

Empathie

Être un bon gestionnaire, un employé ou un collègue est en partie la capacité de comprendre et de faire preuve d'empathie pour les autres. Si un client ou un collègue appelle avec une plainte, par exemple, vous devrez écouter attentivement les préoccupations de la personne et exprimer sa compassion pour son problème. L'empathie est une compétence importante qui vous aidera à vous entendre avec tout le monde au travail.

• Soins
• La compassion
• Diplomatie
• La diversité
• Aider les autres
• La gentillesse
• La patience
• Le respect
• Sensibilité
• La sympathie

Direction

Même si vous n'êtes pas un gestionnaire, il est important d'avoir une certaine expérience et capacité de leadership. Le leadership nécessite d'être capable de motiver et d'encourager les autres et d'aider une équipe à réussir.

• Encourageant
• Inspirer la confiance
• Instruire
• La gestion
• Le mentorat
• Motivation
• Renforcement positif

Écoute

L'écoute est une compétence qui va de pair avec une bonne communication. Alors que vous devez être en mesure d'exprimer vos propres idées, vous devez également écouter attentivement les idées des autres. Cela aidera vos clients, employeurs, collègues et employés à se sentir respectés et appréciés.

• Écoute active
• Curiosité
• Concentrer
• Enquête

Négociation

La négociation est une compétence importante pour de nombreux postes. Selon le travail spécifique, cela peut impliquer la création d'accords (ou contrats) formels entre les clients ou aider des collègues à résoudre un problème et à trouver une solution. Pour être un bon négociateur, vous devez être capable d'écouter les autres, d'utiliser la résolution de problèmes créative et d'arriver à un résultat qui satisfasse tout le monde.

• Négocier
• Persuasion
• Recherche

Attitude positive

Les employeurs veulent embaucher des employés qui font du bureau un endroit plus lumineux. Ils veulent des gens avec un comportement amical et positif. Cela ne signifie pas que vous devez être la personne la plus sociable au bureau, mais vous devez être prêt à développer une sorte de relation positive avec vos collègues.

• Compétences comportementales
• Développer des relations
• La convivialité
• Humour
• La mise en réseau
• Compétences sociales

Travail en équipe

Même si votre travail implique beaucoup de travail indépendant, vous devez toujours pouvoir collaborer avec les autres. Le travail d'équipe implique un certain nombre de compétences déjà mentionnées: vous devez être capable d'écouter les autres, de communiquer vos propres objectifs, de motiver votre équipe et de résoudre tout conflit qui pourrait survenir.

• Collaboration
• Animation de groupe
• Construction d'équipe
• Travail en équipe

Présentez vos compétences interpersonnelles

Faites correspondre vos qualifications à l'emploi. Passez en revue la description de poste et faites une liste des caractéristiques que l'employeur recherche. Faites ensuite correspondre vos qualifications à l'emploi en établissant des liens entre leurs exigences et vos compétences et capacités.

Listez vos compétences dans votre CV, en particulier si votre CV comporte un résumé en haut ou si votre section d'historique de travail est formatée avec des paragraphes plutôt qu'avec des puces. De cette façon, vous montrez ce que vous avez accompli plutôt que ce que vous avez fait.

Ma capacité à motiver les personnes que je gère est démontrée dans la façon dont je respecte et respecte les délais sans épuiser mon équipe.

Mes compétences en leadership ont aidé mon équipe à augmenter ses ventes de 10% au dernier trimestre, malgré le fait que bon nombre d'entre nous étaient nouveaux au ministère.

Ajoutez des compétences interpersonnelles pertinentes à votre lettre de motivation. Incluez des exemples similaires de la façon dont vous avez utilisé vos compétences interpersonnelles au travail dans votre lettre de motivation. N'oubliez pas de vous concentrer sur ce que vous avez accompli en utilisant ces compétences.

Partagez vos compétences lors de l'entretien. Soyez prêt à répondre aux questions d'entrevue sur vos compétences interpersonnelles. Comme dans votre lettre de motivation et votre curriculum vitae, fournissez une anecdote sur un moment où vous avez démontré une compétence particulière en milieu de travail et comment vous avez utilisé cette compétence pour ajouter de la valeur à l'entreprise.

Utilisez vos compétences interpersonnelles pour impressionner. N'oubliez pas que les actions sont plus éloquentes que les mots. Vous voudrez donc vous assurer d'incarner avec succès tous les traits que vous prétendez avoir lorsque vous interagissez avec votre interlocuteur. Par exemple, si vous insistez sur la façon dont votre comportement amical vous a apporté du succès sur le lieu de travail, assurez-vous d'avoir l'air chaleureux et accessible pendant l'entretien.

Compétences interpersonnelles en demande à mettre en évidence

Vous vous préparez pour un entretien d'embauche ou personnalisez votre CV ou votre lettre de motivation? Ce sont quelques-unes des compétences interpersonnelles les plus recherchées. Recherchez des moyens d'intégrer certains de ces mots clés dans votre documentation ou votre conversation.

• Écoute active
• Comportementale
• Soins
• Collaboration
• Réconfortant
• la communication
• La gestion des conflits
• Résolution de conflit
• Consultant
• Critique constructive
• Conseils
• La pensée créative
• Service Clients
• Développer des relations
• Diplomatie
• La diversité
• Encourageant
• La flexibilité
• Animation de groupe
• Aider les autres
• Humour
• Enquête
• Inspirer la confiance
• Instruire
• Interviewer
• Direction
• Écoute
• Médiation
• Le mentorat
• Motivation
• Négocier
• La mise en réseau
• La communication non verbale
• La patience
• Persuasion
• Renforcement positif
• Résolution de problème
• Art oratoire
• Gestion de la relation
• Le respect
• Responsabilité
• Sensibilité
• Social
• La sympathie
• Travail en équipe
• Tolérance
• Communication verbale

Comment faire ressortir vos compétences

Show Don't Tell: Que vous interviewiez pour un nouvel emploi ou que vous recherchiez une promotion, assurez-vous d'utiliser vos compétences interpersonnelles pour faire bonne impression.

Améliorez vos compétences: Si vos compétences doivent être améliorées ou que votre confiance peut être renforcée, il existe des cours et des séminaires en ligne et hors ligne que vous pouvez suivre.

Sois gentil: L'une des meilleures façons de montrer que vous avez de solides compétences interpersonnelles est de rester calme et civil, même dans des situations stressantes.