Liste des compétences en communication non verbale et exemples

Contenu

• L'importance de la communication non verbale
• Exemples de compétences en communication non verbale
• Communiquer lors des entretiens d'embauche
• La pratique rend l'entretien parfait
• Communiquer lors d'événements de réseautage
• Communiquer au travail

La communication non verbale fait référence aux gestes, aux expressions faciales, au ton de la voix, au contact visuel (ou à son absence), au langage corporel, à la posture et à d'autres moyens de communiquer sans utiliser le langage.

Lorsque vous interviewez pour un emploi ou participez à une réunion, votre communication non verbale est presque aussi importante que vos réponses verbales. Les bras croisés peuvent sembler défensifs. Une mauvaise posture peut sembler non professionnelle. Un regard vers le bas ou en évitant le contact visuel peut vous empêcher d'être considéré comme confiant.

Les employeurs évalueront ce que vous faites ainsi que ce que vous dites, et vous pouvez utiliser vos compétences en communication non verbale pour faire la meilleure impression. Si vos compétences ne sont pas de premier ordre, vous pouvez les pratiquer afin de faire une impression positive sur toutes les personnes que vous rencontrez sur le lieu de travail et au-delà.

L'importance de la communication non verbale

La plupart des candidats préparent soigneusement ce qu'ils diront lors des entretiens et des réunions de réseautage.

Cependant, savoir ce que vous direz n'est qu'une partie de l'image. Il est tout aussi important de comprendre comment transmettre vos messages à travers votre langage corporel. Votre réussite en matière d'entrevue et de réseautage sera largement déterminée par l'impression que les gens ont de vous et par la façon dont ils réagissent à ce que vous dites.

Exemples de compétences en communication non verbale

Vous voulez rafraîchir vos compétences? Passez en revue cette liste de compétences non verbales et travaillez sur tous les domaines où vous pensez pouvoir vous améliorer.

• Évitez de vous affaisser. Asseyez-vous le dos droit contre la chaise ou penchez-vous légèrement vers l'avant pour transmettre l'engagement.
• Évitez les sourires ou les rires lorsque les messages sont sérieux.
• Affichez une animation avec vos mains et vos expressions faciales pour projeter une présence dynamique. (Mais évitez de parler trop avec vos mains, ce qui peut sembler non professionnel et non poli.)
• N'apportez pas votre téléphone, un verre ou autre chose qui pourrait vous distraire lors d'un entretien ou d'une réunion.
• Éliminez l'agitation et les secousses des membres.
• Établir un contact visuel fréquent mais non continu ou perçant avec les enquêteurs.
• Concentrez-vous sur la conversation.
• Dans une interview de groupe, déplacez le contact visuel vers les différents orateurs.
• Présentez-vous avec un sourire et une poignée de main ferme. Assurez-vous que vos paumes sont sèches.
• Gardez vos mains loin de votre visage et de vos cheveux.
• Écoutez attentivement et n'interrompez pas.
• Gardez les bras ouverts - les bras croisés peuvent transmettre la défensive.
• Modulez votre ton vocal pour exprimer l'excitation et ponctuer les points clés.
• Nod pour démontrer la compréhension.
• Observez la réaction des autres à vos déclarations.
• Lisez les signaux non verbaux des autres. Fournissez des éclaircissements s'ils semblent confus et concluez s'ils en ont assez entendu.
• Abstenez-vous de rire forcé en réponse à l'humour.
• Évitez de regarder l'horloge, votre téléphone ou d'afficher tout autre signe de désintérêt.
• Respectez la quantité d'espace personnel privilégiée par vos partenaires de communication.
• Faites pivoter le contact visuel avec divers orateurs dans des situations d'entrevue de groupe ou de réseautage.
• Serrez fermement les mains sans force excessive.
• Montrez que vous êtes intéressé par ce que l'intervieweur vous dit.
• Souriez pour indiquer que vous êtes amusé ou satisfait de la conversation.
• Restez calme même lorsque vous êtes nerveux.
• Évitez la livraison monotone.
• Attendez que la personne ait fini de parler pour répondre.

Communiquer lors des entretiens d'embauche

Vos communications non verbales peuvent soit soutenir le ton de votre conversation, soit laisser l'intervieweur se demander si vous parlez tous sans substance. Afficher des comportements non verbaux qui correspondent à vos messages peut vous aider à convaincre les employeurs que vous êtes véritablement intéressé par le travail et adapté au travail.

Un autre facteur d'embauche est la capacité apparente du sujet à communiquer efficacement avec les clients, les collègues et les autres parties prenantes.

Par exemple, refléter subtilement le langage corporel des enquêteurs peut vous faire paraître plus digne de confiance. Dans le même ordre d'idées, le manque de contact visuel est le signe d'une faible confiance et d'une incapacité à vraiment s'engager avec les autres.

En général, ce qui est le plus important, c'est d'être positif et engageant. Si vous vous sentez confiant quant à votre capacité à faire le travail et que vous savez que vous serez un atout pour l’employeur, vous pouvez le prouver par vos actions ainsi que par vos paroles.

La pratique rend l'entretien parfait

Pratiquer votre transmission de messages par le biais de jeux de rôle avec des conseillers et des amis peut vous aider à perfectionner vos compétences en communication non verbale. Essayez d'enregistrer vos séances d'entraînement afin d'analyser certaines des nuances de votre style. Voici quelques conseils pour pratiquer l'entretien.

Passer un peu de temps à vous assurer que vos compétences sont à la hauteur. Vous vous sentirez également plus à l'aise lorsque vous interviewez ou réseautez si vous avez passé du temps à vous préparer. Moins vous êtes nerveux, mieux vous serez en mesure de communiquer, verbalement et non verbalement.

Communiquer lors d'événements de réseautage

Lorsque vous assistez à des événements de réseautage professionnel, vos compétences en communication non verbale sont importantes. Si vous semblez maladroit ou troublé, vous serez moins susceptible d'établir des liens qui peuvent vous aider dans votre recherche d'emploi ou votre carrière. Pratiquer comment vous vous présenterez peut rendre le processus entier plus fluide afin que vous puissiez faire la meilleure impression.

Communiquer au travail

Dans de nombreuses professions, établir la crédibilité et la confiance est un facteur de réussite important. L'utilisation d'un comportement non verbal (comme le contact visuel, par exemple) peut démontrer davantage votre sincérité et votre personnalité engageante.