Comment recevoir des commentaires avec grâce et dignité
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Êtes-vous intéressé à savoir comment les autres perçoivent votre travail et votre contribution? Si vous l'êtes, faites en sorte qu'il leur soit facile de vous le dire. S'ils pensent que vous prendrez en considération leurs commentaires, vous en obtiendrez bien plus. Et c'est vraiment une bonne chose.
Une rétroaction réfléchie vous aide à grandir à la fois personnellement et professionnellement. Des commentaires précis vous aident également dans le développement de votre carrière. C'est un cadeau que les personnes soucieuses de votre réussite personnelle et professionnelle peuvent vous offrir. Mais, ils ne fourniront des commentaires que si vous êtes accessible et leur permettront de se sentir à l'aise de vous donner les commentaires.
Une fois qu'ils sont repoussés, argumentés ou soumis à votre comportement défensif, les collègues et les patrons sont moins susceptibles de vous approcher à nouveau avec des commentaires utiles. Dans le cas de collègues qui ont les mêmes objectifs et la même direction que vous, c'est triste, car vous devez tous vous rassembler pour le bien du groupe.
Dans le cas de votre patron, votre défense est encore plus triste. Il s'agit de la personne dont vous avez besoin de recevoir des commentaires. C'est déjà assez difficile d'être un gestionnaire qui est dans une position où il ou elle doit fournir une rétroaction - et c'est déjà un rôle inconfortable pour beaucoup parce qu'ils sont inexpérimentés et mal préparés. Vous feriez bien de ne pas rendre la situation encore plus difficile pour votre patron.
Comment recevoir des commentaires
Ce sont les étapes que vous devez suivre pour recevoir des commentaires avec grâce et dignité.
- Essayez de contrôler votre défensive. La peur de vous faire du mal ou d'avoir à faire face à un comportement défensif ou justifiant rend les gens hésitants à donner leur avis à quelqu'un d'autre. Si vous pouvez créer une aura d'accessibilité, les gens sont plus susceptibles de revenir avec plus de commentaires. La défensive, la colère, la justification et la fabrication d'excuses garantiront que les collègues et les patrons sont mal à l'aise de vous donner des commentaires.
- Écoutez pour comprendre. Pratiquez toutes les compétences d'un auditeur efficace, notamment en utilisant le langage corporel et les expressions faciales qui encouragent l'autre personne à parler.
- Essayez de suspendre votre jugement. Après tout, en apprenant les points de vue du fournisseur de commentaires, vous apprenez sur vous-même et comment vos actions sont interprétées et vues dans le monde. Le célèbre consultant et auteur Tom Peters, dans une citation bien connue, a déclaré: "La perception est tout ce qu'il y a". C'est vrai pour la croissance et le progrès de votre carrière. Votre vision du monde est une opportunité de croissance continue.
- Résumez et reflétez ce que vous entendez. Votre fournisseur de commentaires appréciera que vous entendiez vraiment ce qu'ils disent. Plutôt que d'utiliser la petite voix de votre cerveau pour argumenter, nier ou formuler votre réponse, concentrez-vous à vous assurer que vous comprenez le point de vue que vous recevez. Vous déterminez également la validité de ce que vous entendez réellement.
- Posez des questions pour clarifier. Concentrez-vous sur les questions pour vous assurer que vous comprenez les commentaires. Encore une fois, concentrez-vous sur la compréhension des commentaires que vous recevez, pas sur votre prochaine réponse.
- Demandez des exemples et des histoires qui illustrent la rétroaction, afin que vous sachiez que vous partagez le sens avec la personne qui fournit la rétroaction.
- Ce n'est pas parce qu'une personne vous donne des commentaires que ses commentaires sont corrects ou largement partagés par d'autres collègues et patrons. N'oubliez pas qu'ils voient vos actions, mais les interprètent à travers leur propre écran de perception et leurs propres expériences de vie.
- Soyez accessible. Les gens évitent de donner des commentaires à ceux qui sont grincheux et dédaigneux. Votre ouverture aux commentaires est évidente à travers votre langage corporel, vos expressions faciales et votre manière accueillante. Vous pouvez également demander des commentaires en posant verbalement des questions telles que: "John, comment ai-je fait pour cette présentation? J'étais clair?"
- Vérifiez auprès des autres pour déterminer la fiabilité des commentaires que vous avez reçus. Si une seule personne y croit, ce n'est peut-être que lui, pas vous. Il s'agit d'une étape majeure car vous avez toujours le choix d'accepter ou non les commentaires et de faire quelque chose.
- N'oubliez pas que vous seul avez le droit et la capacité de décider quoi faire des commentaires que vous avez reçus. C'est à vous de le vérifier avec d'autres, de chercher des exemples, puis de décider si la rétroaction vaut la peine de faire quelque chose.
Conseils pour recevoir des commentaires avec grâce
Voici des conseils de communication supplémentaires sur la façon de recevoir des commentaires avec grâce et dignité.
- Essayez de montrer votre appréciation à la personne qui a fourni la rétroaction. Ils se sentiront encouragés et croyez-le ou non, vous voulez encourager les commentaires.
- Même votre gestionnaire ou votre superviseur trouve effrayant de fournir des commentaires. Ils ne savent jamais comment la personne qui reçoit des commentaires va réagir.
- Si vous vous retrouvez sur la défensive ou hostile, pratiquez des techniques de gestion du stress telles que prendre une profonde respiration et la laisser sortir lentement.
- Se concentrer sur la compréhension des commentaires en questionnant et en reformulant désamorce généralement tout sentiment d'hostilité ou de colère.
- Si vous êtes vraiment en désaccord, en colère ou contrarié et que vous voulez dissuader l'autre personne de son opinion, attendez que vos émotions soient sous contrôle pour rouvrir la discussion à une date ultérieure. Faire cela au moment de la rétroaction est endémique avec le potentiel d'échec de toute la conversation.
