Comprendre les métriques: une définition de terme de gestion d'entreprise
Contenu
- Types courants de paramètres financiers
- Mesures de performance non financières
- Pourquoi utiliser des mesures financières et non financières
- Mesures et tableaux de bord
- Méfiez-vous de trop de métriques
- The Bottom Line
Les entreprises s'appuient sur des mesures pour mesurer les performances au fil du temps et suivre les progrès vers la réalisation des objectifs clés. Les mesures financières tirées des mesures comptables aident la direction, les actionnaires et les principales parties prenantes à évaluer la santé financière globale d'une organisation à un moment précis ainsi qu'à surveiller l'amélioration ou le déclin de la santé sur une période.
Les mesures non financières peuvent se concentrer sur un autre processus, tel que les mesures de service ou de qualité importantes pour surveiller la santé et le succès de l'organisation.
Types courants de paramètres financiers
Il existe une grande variété de métriques, de mesures et de ratios financiers bien définis utilisés par les comptables, les experts financiers et les investisseurs pour évaluer et surveiller la santé des entreprises. Les investisseurs et les actionnaires surveillent ces mesures de près pour évaluer la valorisation et contrôler l'efficacité de la gestion. Les paramètres financiers couramment référencés exprimés sous forme de ratios sont les suivants:
- Ratios de liquidité aider les entreprises à contrôler leur capacité à financer leurs opérations et à payer leurs factures. Ces mesures sont surveillées de près pour s'assurer que l'entreprise peut respecter ses obligations à court terme.
- Ratios de levier financier aider les entreprises à comprendre l'impact de la dette sur leur structure financière globale. Ces ratios aident les actionnaires et les parties prenantes à évaluer le risque financier.
- Ratios d'efficacité des actifs évaluer l'efficacité avec laquelle la direction utilise les actifs de l'entreprise pour générer des revenus et des bénéfices. Ces mesures sont évaluées au fil du temps pour évaluer l'amélioration ou la détérioration de l'utilisation des actifs.
- Ratios de rentabilité évaluer l'efficacité de la gestion pour générer des revenus à partir du capital investi dans l'entreprise. Ces chiffres sont d'une importance cruciale pour les investisseurs et les actionnaires.
Mesures de performance non financières
En plus des mesures et des ratios utilisés pour évaluer la santé financière d'une organisation, les équipes de gestion travaillent à développer et à affiner un ensemble de mesures et de mesures de performance non financières qui évaluent la santé des fonctions, services, processus et initiatives clés. Une liste partielle de ces types de mesures comprend:
- Mesures des mesures de satisfaction des clients, y compris le score net du promoteur.
- Mesures de l'engagement ou de la satisfaction des employés.
- Mesures de qualité.
- Mesures de l'apprentissage et des développements.
Pourquoi utiliser des mesures financières et non financières
Les mesures financières et non financières font un excellent travail pour identifier les problèmes ou mettre en évidence les forces. Ils vous disent que quelque chose a abouti à un résultat médiocre ou positif.
Cependant, ils n'indiquent pas spécifiquement les comportements qui ont créé les problèmes ou entraîné les gains. Les équipes de gestion travaillent à développer un mélange de différentes mesures qui mettent en valeur les résultats et offrent des preuves claires indiquant les domaines de force ou de défi.
Mesures et tableaux de bord
Souvent, les mesures sont collectées et affichées dans un format appelé tableau de bord. Le tableau de bord se compose des mesures convenues par la direction comme étant les principaux indicateurs avancés et décalés de la performance des entreprises.
Ce tableau de bord est utilisé par les gestionnaires fonctionnels d'une entreprise pour identifier les domaines à améliorer et pour évaluer l'efficacité des investissements et des changements antérieurs. L'élaboration d'un tableau de bord prend du temps et nécessite de nombreux ajustements.
Idéalement, les équipes de gestion préfèrent identifier des paramètres qui préfigurent des changements positifs dans les résultats financiers à un moment donné dans le futur. Ces indicateurs avancés aident les équipes de gestion à affiner les programmes et les investissements pour assurer le renforcement continu de la métrique.
Méfiez-vous de trop de métriques
Il est tentant de tout mesurer, mais en réalité, il existe un sous-ensemble limité de paramètres qui offrent les meilleurs indicateurs de la santé et du potentiel de l'organisation. Il est possible de rechercher un faux niveau de précision, où l'augmentation du niveau de détail d'une métrique particulière ne fournit pas en retour des informations ou des informations significatives.
Les gestionnaires sont encouragés à travailler pour identifier les mesures les plus importantes qui mesurent le succès ou l'échec des décisions antérieures, et qui préfigurent les améliorations commerciales basées sur les décisions récentes.
The Bottom Line
Le célèbre expert en gestion de la qualité, W. Edwards Deming a proposé: "Sans données, vous n'êtes qu'une autre personne avec une opinion." Les données et leur organisation en métriques de performance et en tableaux de bord est une tâche extrêmement importante dans l'organisation d'aujourd'hui. Néanmoins, les gestionnaires sont priés de se rappeler que «ce qui est mesuré se fait». Choisissez soigneusement vos métriques et mesures.
