Taux de rétention moyen des employés: comment augmenter votre taux
Contenu
- Comment calculez-vous le taux de rétention des employés?
- Taux de rétention des employés par industrie
- Un faible taux de rétention des employés est-il mauvais?
- Un taux de rétention élevé des employés est-il bon?
- Comment pouvez-vous maintenir votre taux de rétention des employés élevé?
- Offrez un salaire et des avantages sociaux compétitifs.
- Former vos managers.
- Offrir des opportunités de croissance.
- Prenez les suggestions des employés au sérieux.
- The Bottom Line
Travaillez-vous toujours pour votre premier employeur? Probablement pas. En fait, le Bureau of Labor Statistics signale que la personne moyenne est à son travail depuis 4,2 ans. En d'autres termes, alors que certaines personnes restent longtemps, le chiffre d'affaires est réel et attendu. De nombreuses entreprises s'inquiètent du taux de rétention de leurs employés, car le chiffre d'affaires peut être coûteux.
Le taux de rétention des employés n'est pas le même dans toutes les industries. Vous vous attendez à ce qu'une université qui offre une permanence aux professeurs ait un taux de rétention plus élevé que le McDonald's local, qui est souvent considéré comme un travail de démarrage. Les gens vont et viennent des deux emplois, mais pas au même rythme.
Comment calculez-vous le taux de rétention des employés?
La rétention est le nombre d'employés qui restent sous votre emploi. Souvent, les professionnels des ressources humaines parlent du chiffre d'affaires, c'est-à-dire du nombre d'employés qui quittent leur emploi avec vous. Si vous avez 100 employés et 5 démissionnaires, vous avez un taux de rotation de 5% (5/100) et un taux de rétention de 95% (95/100).
Salary.com a indiqué qu'en 2018 (pdf téléchargeable), le taux de rétention total pour toutes les industries était de 80,7%, ce qui inclut les cessations volontaires et involontaires. Cela signifie que 19,3% des personnes ont quitté leur emploi en 2018, quelle qu'en soit la raison. La plupart de ces cas étaient des licenciements volontaires, 14% des personnes ayant choisi de quitter leur emploi.
Taux de rétention des employés par industrie
Les taux de rétention varient selon l'industrie, ce qui est prévu. Salary.com a trouvé les taux de rétention des employés suivants:
Banque et finance: 83,3%
Santé: 79,6%
Frais d'accueil: 69,2%
Assurance: 87,2%
Fabrication et distribution: 80%
Sans but lucratif: 82,5%
Services: 82,8%
Services publics: 89,7%
Un faible taux de rétention des employés est-il mauvais?
Naturellement, les entreprises veulent minimiser leur chiffre d'affaires, car il est assez coûteux de remplacer des employés. Les employeurs doivent recruter et former chaque nouvel employé avant de pouvoir commencer à travailler aussi efficacement que la personne précédente. Pour certains emplois, cette période de formation est brève, mais pour d'autres, vous pouvez vous attendre à une longue période de six mois ou plus avant que la nouvelle recrue n'atteigne un niveau acceptable.
Cependant, cela ne signifie pas que tout chiffre d'affaires est mauvais. Vous ne voulez pas que votre entreprise reste statique; et de nouvelles personnes apportent de nouvelles idées. De plus, si votre industrie dépend beaucoup de la main-d'œuvre peu qualifiée (et donc peu rémunérée), lorsque les employés partent, cela peut signifier que vous les avez formés avec succès pour des postes dans lesquels ils gagneront plus d'argent.
Bien que cela puisse nuire à votre entreprise, les employés qui occupent des emplois mieux rémunérés sont parfaits pour ces personnes et la communauté dans son ensemble.
Un taux de rétention élevé des employés est-il bon?
Ça dépend. Des taux de rétention élevés peuvent également indiquer que vos employés sont bloqués dans leur travail. La stagnation peut se produire lorsque l'économie est mauvaise - il n'y a pas d'autres emplois à occuper - alors les employés restent dans l'entreprise, quel que soit leur niveau d'engagement. À mesure que l'économie s'améliore, les gens partiront pour de meilleurs emplois.
Ce type de roulement est mauvais pour votre entreprise - les premiers employés sont généralement les employés qui possèdent les meilleures compétences et qui sont les plus demandés par les autres employeurs.
Comment pouvez-vous maintenir votre taux de rétention des employés élevé?
Étant donné la terrible conséquence de la perte de vos meilleurs employés chaque fois que les marchés du travail rebondissent, vous vous demandez probablement comment maintenir le taux de rétention de vos employés à un niveau élevé? Les organisations avec des taux de rétention des employés élevés ont des meilleures pratiques que vous pouvez appliquer dans votre propre organisation.
Ce sont cinq recommandations clés que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter la rétention de vos employés.
Offrez un salaire et des avantages sociaux compétitifs.
Ne présumez jamais cela parce que votre salaire et vos avantages sociaux étaient justes il y a trois ans que votre salaire est juste maintenant. Cela est particulièrement vrai dans les secteurs en expansion tels que le développement de logiciels et les soins infirmiers ou dans les villes qui connaissent une croissance.
Vous devez comparer vos emplois par rapport au marché chaque année et vous assurer de payer les taux du marché à vos employés. Dans le cadre d'un ensemble complet de rémunération, les employés apprécient également l'accès aux primes, à la participation aux bénéfices, aux activités et aux événements.
Former vos managers.
Vous avez entendu le dicton selon lequel les gens ne quittent pas leur emploi, ils quittent les managers. C'est vrai; même si d'autres circonstances telles que le sentiment d'être correctement rémunéré peuvent également affecter davantage les décisions des employés.
Assurez-vous que vos managers sont bien formés non seulement dans les techniques de gestion telles que la communication efficace et les compétences générales, mais aussi dans le droit du travail. Vous ne voulez pas perdre d'employés car ils relèvent de mauvais gestionnaires.
Offrir des opportunités de croissance.
La plupart des gens ne sont pas contents de faire le même travail toute leur vie. Ils veulent progresser dans leur carrière, gagner plus d'argent et avoir plus de responsabilités. Si vous faites la promotion de personnes au sein de votre organisation et offrez des opportunités telles que des transferts et des mouvements latéraux, les gens peuvent se sentir en confiance en restant avec votre entreprise.
Ceci est extrêmement important car l'enquête 2017 de la Society for Human Resources Management sur la satisfaction et l'engagement des employés a identifié les aspects de la croissance et du développement des employés parmi cinq des principaux problèmes contribuant à la satisfaction des employés.
Prenez les suggestions des employés au sérieux.
Demandez à vos employés leurs commentaires et écoutez ce qu'ils disent. S'ils vous parlent d'un problème, ignorez-le à vos risques et périls. Ils s'attendent à ce que vous répariez tout ce qui est cassé. Ou, ils s'attendent à une explication rationnelle de la raison pour laquelle le problème ne peut pas être résolu et à une chance d'apporter des améliorations.
Répondre rapidement et correctement à toutes les plaintes d'intimidation, de harcèlement et d'autres violations de la loi. Demandez de l'aide et des conseils juridiques si nécessaire.
Vos employés doivent savoir comment signaler un mauvais comportement et ils doivent savoir que vous prendrez soin de ce comportement s’ils le font. Si vous ignorez les plaintes de harcèlement sexuel, par exemple, les gens abandonneront plutôt que de vous parler des problèmes. Si vous ignorez l'intimidation, les gens arrêteront de s'échapper de leur bourreau.
The Bottom Line
La rétention des employés est importante pour chaque entreprise à comprendre. Comprenez quel est votre taux de rétention des employés et comment votre taux se compare aux autres dans votre industrie et votre région. Si votre taux de rétention des employés est inférieur à la moyenne, essayez de le corriger. Vos employés et votre résultat net en bénéficieront tous les deux.
