Comment les leaders inspirent-ils l'amélioration continue par les employés?

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Les emplois de niveau supérieur prennent plus de temps à apprendre pour l'amélioration continue des employés
Inspirer l'amélioration continue de vos employés
Amélioration continue de votre département
Question: Est-ce la meilleure façon d'accomplir cette tâche?
Question: Que ne faisons-nous pas que nous devons faire?
Que faisons-nous que nous ne devrions pas faire?
Liés à l'amélioration continue et au leadership

"Si vous êtes toujours dans le même rôle dans deux ans, j'ai échoué." Cette déclaration a été faite par un vice-président à un employé qui avait pris le travail pour lui dès la sortie de l'université. Cette déclaration a eu un grand impact sur l'employé. Il n'avait jamais pensé qu'aider les employés à grandir et à se développer dans le cadre du rôle de leader.

Maintenant, cet homme s'adressait spécifiquement à un jeune et nouvel employé - un nouveau diplômé prenant son premier emploi professionnel. Il n'est ni pratique ni sage de penser que chaque personne est prête à passer à travers chaque période de deux ans.

Les emplois de niveau supérieur prennent plus de temps à apprendre pour l'amélioration continue des employés

Plus le niveau d'emploi est élevé, plus vous devez rester longtemps dans l'emploi avant de gravir les échelons. Sinon, vous n'êtes pas prêt pour les exigences du niveau suivant. Mais, quel que soit le niveau d'employés, les dirigeants doivent toujours rechercher des opportunités pour aider leurs employés à passer au niveau supérieur.

Cependant, le concept d'amélioration continue ne se limite pas à l'augmentation des responsabilités et des promotions. L'amélioration continue concerne tous les aspects de votre carrière et de votre vie professionnelle, ainsi que votre vie personnelle.

Bien que chaque employé soit responsable de l'amélioration de sa propre vie et de sa carrière, si vous souhaitez évoluer vers un poste de direction, vous devez vous concentrer sur l'amélioration plus que sur votre propre travail.

Inspirer l'amélioration continue de vos employés

L'amélioration continue ne consiste pas seulement à promouvoir vos employés (bien que cela en fasse définitivement partie), mais à améliorer leurs performances dans leur emploi actuel. Il s'agit également de changer le travail et leurs responsabilités à mesure qu'ils s'améliorent - afin qu'ils puissent continuer à croître.

Ce dernier est plus compliqué. Vous devez accomplir les mêmes tâches, quelle que soit la durée pendant laquelle l'employé les a effectuées. Mais vous ou l'employé pouvez toujours découvrir une meilleure façon d'accomplir une tâche.

Aider vos employés à apprendre qu'une meilleure façon rendra votre service plus esthétique. Le processus amélioré permettra à vos employés de se sentir mieux dans leur peau et de les préparer à une promotion dans un autre emploi, même latéral.

Certains gestionnaires ne veulent pas que leurs meilleurs employés passent à des postes différents - après tout, les bons employés sont difficiles à remplacer. Bien que ce sentiment soit parfaitement compréhensible, si vos employés ne pensent pas avoir la possibilité de s'améliorer continuellement, vous perdrez de toute façon vos meilleurs employés. Vous n'aurez simplement aucun contrôle ni aucune opinion sur la question.

Si vous créez une culture où l'amélioration est attendue et que vous êtes ensuite récompensé par des augmentations ou des promotions (que ce soit des promotions en place ou des promotions dans de nouveaux emplois), vous attirerez le type même d'employés que vous aimez - les travailleurs acharnés qui sont poussés à s'améliorer et à réussir. .

Amélioration continue de votre département

L'amélioration continue ne consiste pas seulement à développer les employés, mais aussi à développer votre département et vos responsabilités. (En même temps, ces activités développeront également vos employés.) Vous devez constamment poser ces questions.

Est-ce la meilleure façon d'accomplir cette tâche?
Y a-t-il quelque chose que nous ne faisons pas que nous devons faire?
Y a-t-il quelque chose que nous faisons que nous devons arrêter?

Lorsqu'elles sont posées régulièrement, ces trois questions peuvent conduire à une amélioration continue du service ou de la fonction commerciale. Voici comment poser ces questions d'amélioration continue.

Question: Est-ce la meilleure façon d'accomplir cette tâche?

Parfois, les tâches sont effectuées dans un sens simplement parce que c'est ainsi que la tâche a toujours été effectuée. Un manager pourrait se demander: «Je me suis déjà posé cette question trois fois, pourquoi diable trouverais-je un meilleur moyen maintenant?» La réponse peut être que de nouvelles technologies ont été créées. Mais vous pouvez aussi demander à la mauvaise personne - essayez de demander à l'employé qui est responsable de la tâche.

Tenez-vous au courant des publications professionnelles - assurez-vous que les employés y ont également accès. Vous ne pouvez pas passer votre vie entière à essayer de trouver le Saint Graal du perfectionnisme de projet, mais lorsqu'un employé a une suggestion sur la façon d'améliorer les choses, écoutez. Elle a peut-être raison

Question: Que ne faisons-nous pas que nous devons faire?

Même lorsque vous vous sentez surmené, vous ne pouvez pas vous améliorer si vous ne posez pas cette question. Quelles activités non seulement aideront vos clients ou clients, mais aideront également à développer vos employés? Vous pouvez devenir plus efficace et mieux préparé à gérer l'avenir.

Si vous ne cherchez pas de meilleures façons de produire du travail, vous risquez de perdre. Par exemple, une fois que Kodak était le roi du cinéma. Lorsque les photos numériques ont été introduites, les responsables de Kodak n'ont pas dit: «Hé, nous devrions produire des photos numériques.» Au lieu de cela, ils se sont concentrés sur leur film. Le résultat? Eh bien, quand avez-vous utilisé le film pour la dernière fois? Quelqu'un aurait dû dire: «Nous devons nous concentrer sur le numérique.»

Que faisons-nous que nous ne devrions pas faire?

Cette question n'est pas posée assez souvent. Une vieille histoire raconte l'histoire d'une jeune femme nouvellement mariée qui achète un jambon, coupe les deux extrémités du jambon, le met dans la poêle et le colle au four. "Pourquoi avez-vous coupé les extrémités du jambon?" demande le mari.

«C'est ainsi que vous faites le jambon», dit-elle. "Vous coupez toujours les extrémités." Il la pousse un peu plus alors elle demande à sa maman: "Pourquoi coupez-vous les extrémités d'un jambon avant de le faire cuire?" La maman répond: "C'est comme ça que ma mère m'a appris à faire un jambon."

Les deux vont voir grand-mère et se renseignent. Grand-mère dit: "Ma casserole était trop petite pour contenir un jambon entier."

Vous pouvez rire de cette histoire stupide, mais vous pouvez avoir des activités que vous faites dans votre travail qui sont faites pour des raisons qui n'existent plus. Un rapport que personne n'utilise. Un processus qui a été remplacé par une application. Poser cette question régulièrement peut apporter l'esprit d'amélioration dont vous avez besoin pour un département performant.

Lorsque vous prenez au sérieux l'idée de l'amélioration continue, vous commencerez à vous concentrer sur l'amélioration du travail. pour vous et vos employés. Cela signifie que vous pouvez créer un meilleur emploi sans même mettre à jour votre CV. Vos employés vous remercieront également pour leurs opportunités d'amélioration continue.